A.应对电话销售人员统一进行岗前和岗中的培训教育,培训内容应至少包括业务知识、法律知识及职业道德等
B.应按照有关规定,对销售分红型人身保险产品的电话销售人员进行专门培训
C.应由保险公司总公司统一设计制作电话销售人员培训材料,保险代理机构、电话销售中心不得擅自修改培训材料内容
D.应建立健全电话销售人员销售资质认证体系、销售品质考核制度和培训档案管理制度
第2题
A.1
B.2
C.3
D.4
第3题
根据《中国保监会关于印发〈人身保险电话销售业务管理办法〉的通知》(保监发〔2013〕40号)规定,保险公司和保险代理机构开展电话销售业务,应保持电话销售号码的稳定性,专用号码使用年限不得少于()。
第5题
A.全省统一的专用号码
B.专用号码
C.全国统一的专用号码
D.非专用号码
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