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[多选题]

开箱验机产品的签收,以下说法正确的是()

A.用户开箱确认无误后用户签收单签字,签收单(带消费者家背景)和货物开箱照片上传系统

B.用户无需开箱验机,告知用户未开箱验机的风险,签收单备注外包装完好,无需开箱并签字确认,系统进行用户签收并上传签收单(带消费者家背景)和货物照片

C.代签用户需提供用户同意他人代签的录音并报备客服备案

D.第三方电视机通电验机照片(待屏幕完全点亮后再进行拍照),照片中应包含客户家中背景墙或者物品等标志性信息

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更多“开箱验机产品的签收,以下说法正确的是()”相关的问题

第1题

以下关于用户签收的说法,哪些操作是不正确的()

A.工程师应在到达用户家前1小时再次联系用户确定用户家中有人收货,避免跑空

B.空调、热水器、冰箱、厨电产品,应告知用户,后续我们会主动联系安装事宜

C.工程师需要使用美的通签收,用户可以提供验证码的,可以使用用户提供的验证码签收,也可以使用用户签字的面单照片发网点信息员协助签收

D.如果用户要求开箱验机,需报备电商服务经理后配合用户进行开箱验机

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第2题

工程师注意事项有哪些()

A.工程师到达用户家前半小时再次联系用户确定用户家有人收货,避免空跑

B.工程师送货时,将产品送达用户家后,务必核对面单无误后要求用户在面单上签字确认,并将所有面单带回,一单不能少,切记,少一张面单就相当于丢一台货!!!责任到人

C.工程师需同时进行美的通签收,用户可以提供验证码的则用用户提供的验证码签收,用户不能提供验证码的,则现场拍摄用户签字的面单照片发网点信息员协助签收

D.货物必须送达到用户家里,并放置在用户指定的位置,不得要求用户协助搬运,不得向用户收取任何费用

E.如果用户一定要求开箱验机,则必须配合用户进行开箱验机,如果发现货物损坏用户拒收的,则立即拉回,不得拒绝用户退货请求,拉回货物放在退货区,与正品隔离存放

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第3题

商品配送完成后,需开箱验机、非安装类订单拍照上传标准下列说法正确的是()

A.用户的身份证照片

B.消费者签字的签收面单的照片一张

C.商品(实景)在顾客家中的包装完好的照片一张

D.开箱后实物无损的正面照片

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第4题

商品配送完成后,需要开箱验机、安装类订单拍照上传标准下列说法正确的是()

A.用户签字的签收面单的照片一张

B.开箱后实物无损的正面照片

C.安装试机完成后安装实景的正面照片一张

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第5题

关于第三方电视机配送流程,在用户签收前,以下说法正确的是()

A.用户要求开箱验机,告知用户需先操作签收

B.主动开箱并为用户通电验机,确认无问题后装回箱内操作签收

C.通电验机发现产品存在电性能故障,告知用户联系产品售后处理

D.用户无要求则可以不进行通电验机

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第6题

关于第三方电视机配送流程,以下说法正确的是()

A.用户要求开箱验机,告知用户需先操作签收

B.主动开箱并为用户通电验机,确认无问题后装回箱内操作签收

C.通电验机发现产品存在电性能故障,告知用户联系产品售后处理

D.用户无要求则可以不进行通电验机

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第7题

面单签收规范说法正确的是()

A.对于需物流开箱验机或顾客要求送货人员开箱验机的,在顾客对开箱后的商品确认无误后,配送人员需请顾客在面单顾客签收处填写货收××件,已验收,附件全相关字样,并签名

B.对于不需物流开箱验机的,配送人员需请顾客在面单顾客签收处填写货收××件,包装好相关字样,并签名

C.允许冒用顾客笔迹签署面单

D.对于需物流开箱验机,顾客不要求送货人员开箱验机的,配送人员需请顾客在面单顾客签收处填写货收××件,不要求开箱,包装好相关字样,并签名

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第8题

“开箱验机”订单面单签收:用户不要求开箱验机需客户签字()

A.已开箱+客户姓名

B.未开箱+客户姓名

C.要求不开箱+客户姓名

D.验机完好+客户姓名

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第9题

工程师送货时,将产品送达用户家后,务必核对面单无误后要求用户在面单上签字确认,如下说法正确的是()

A.货物都已操作签收,单据可以不签字

B.签字单据拍照留存即可,可不带回

C.系统已有签收,单据留给用户保留

D.将所有面单带回,一单不能少,少一个面单就相当于丢一台货

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第10题

关于618期间,开箱验机以下说法错误的是()

A.允许签收前开箱验机的产品:空调、冰箱、洗衣机、电视机

B.不允许签收前开箱验机的产品,若包装箱在配送过程中已产生箱损,则允许开箱验机

C.如果发现货物损坏用户拒收的,则立即拉回,不得拒绝用户退货请求,拉回货物放在退货区,与正品隔离存放

D.对于不能开箱的产品,和用户明确规则:操作用户签收后,如果产品出现问题,可以免费走退换货流程

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