A.已开箱+客户姓名
B.未开箱+客户姓名
C.要求不开箱+客户姓名
D.验机完好+客户姓名
第1题
A.客户自己的问题,收钱离开
B.务必要求顾客在面单上签“不同意开箱,商品包装完好无损,客户姓名
C.请客户在面单上签上已经开箱验机,后期避免责任
第3题
A.第三方电视必须开箱通电试机
B.第三方电视面单签收必须写明已开箱通电屏完好
C.第三方电视用户自己主动不开箱的,必须在面单上用户写明:主动要求不开箱验机,并反馈客服
D.第三方电视开箱机损时,直接拉回网点,不需要拍照发客服
第6题
A.用户要求开箱验机,告知用户需先操作签收
B.主动开箱并为用户通电验机,确认无问题后装回箱内操作签收
C.通电验机发现产品存在电性能故障,告知用户联系产品售后处理
D.用户无要求则可以不进行通电验机
第7题
A.用户要求开箱验机,告知用户需先操作签收
B.主动开箱并为用户通电验机,确认无问题后装回箱内操作签收
C.通电验机发现产品存在电性能故障,告知用户联系产品售后处理
D.用户无要求则可以不进行通电验机
第9题
A.面单顾客签收处填写货收××件,已验收,附件全并签名
B.面单顾客签收处填写货收××件,包装好并签名
C.面单顾客签收处填写货收××件,不要求开箱,包装好并签名
第10题
A.对于需物流开箱验机或顾客要求送货人员开箱验机的,在顾客对开箱后的商品确认无误后,配送人员需请顾客在面单顾客签收处填写货收××件,已验收,附件全相关字样,并签名
B.对于不需物流开箱验机的,配送人员需请顾客在面单顾客签收处填写货收××件,包装好相关字样,并签名
C.允许冒用顾客笔迹签署面单
D.对于需物流开箱验机,顾客不要求送货人员开箱验机的,配送人员需请顾客在面单顾客签收处填写货收××件,不要求开箱,包装好相关字样,并签名
第11题
A.用户开箱确认无误后用户签收单签字,签收单(带消费者家背景)和货物开箱照片上传系统
B.用户无需开箱验机,告知用户未开箱验机的风险,签收单备注外包装完好,无需开箱并签字确认,系统进行用户签收并上传签收单(带消费者家背景)和货物照片
C.代签用户需提供用户同意他人代签的录音并报备客服备案
D.第三方电视机通电验机照片(待屏幕完全点亮后再进行拍照),照片中应包含客户家中背景墙或者物品等标志性信息
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