客户投诉我司表达需求时，会存在超出服务范围或客户所提需求非我司业务等场景，主要有哪几种类型（）

A.错误承诺是指我司运营人员给予客户的信息与公司标准（对外公布信息与内部标准）不一致，导致客户来电投诉

B.给予客户的价格、服务范围、服务产品、服务标准，出现错误、不清晰、不完整，引发客户投诉

C.注意事项：超范围是指已经收取并寄出的快件超出公司服务范围；例：收方地址超范围、特殊收派客户、敏感部门，为我司收派员错误承诺客户

D.客户不配合收件操作：不实名登记、不开箱验货

A.客户不配合收件操作：不实名登记、不开箱验货

B.不符合我司收寄标准：违法违规物品、超出收寄尺寸和重量

C.其它不符合我司业务要求：2万以上高价值客户不保价、代收货款超出协议金额、果品品质不好

D.超出服务范围：地址超我司服务范围、超生鲜时令产品时效收寄范围、特殊收派客户、敏感部门（部队）

A.记录预约投保、投诉举报

B.通过短信、邮件传递报案信息

C.数据分析岗

D.收集客户意见

A.客户不配合收件操作：不实名登记、不开箱验货

B.不符合我司收寄标准：违法违规物品、超出收寄尺寸和重量

C.超出服务范围：地址超我司服务范围、超生鲜时令产品时效收寄范围、特殊收派客户、敏感部门（部队）

D.其它不符合我司业务要求：2万以上高价值客户不保价、代收货款超出协议金额、果品品质不好