需求较多或较为复杂的情况，坐席选择性回复（包括超出客服服务范围或无理的需求），判定橙色投诉（）

观察法比较多地用于发展变化周期长、因果关系较为复杂的对象。()

A.坐席在线时实时回复客户

B.坐席随意回复客户留言

C.坐席离线时，转为客户留言，按照客户留言流程处理

D.坐席离席时，无需回复客户留言

A、内容较为简单的

B、情况十分紧急的

C、内容较为复杂或者情况敏感特殊的

D、内容较为正式或者涉及主体较多的

A、内容较为简单的

B、情况十分紧急的

C、内容较为复杂或者情况敏感特殊的

D、内容较为正式或者涉及主体较多的

网络支付由于涉及较多的业务部门、人员、设备与较为复杂的业务处理流程，运作成本较高。()

由于选择性旅游的游客要求变化多，所以接待选择性旅游游客比接待团体包价旅游更为复杂、琐碎。()