第5题
A.物业在服务过程中无任何过错且有相关证据可证明有在积极帮客户解决问题
B.业主提出的问题无法在短期内进行解决或已超出物业服务范围的
C.客户提出的需求服务中心已经做到但客户主观性不满意的
D.客户提出的园区设备故障因为费用问题暂时无法解决的
第6题
A.很抱歉,您提出的要求我们无法满足
B.很抱歉,解决不了
C.非常抱歉,XX暂时没有这项服务,建议您……(根据客户需求给予适当的建议)
D.非常抱歉,您的需求超出了我们的服务范围,很遗憾我无法帮助到您,建议您……(根据客户的需求给予适当的建议)
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