下列关于戥秤使用的叙述，错误的是A．检查戥盘与戥砣的号码应相符B．戥砣放在定盘星上应平衡C．称量

A．接到投诉后能够当场答复是否受理的应当场答复

B．不能当场答复的，应当于接到投诉之日起7日内作出是否受理的决定

C．不予受理投诉申请无须告知理由

D．若被投诉机构已经提供了公平合理的解决方案可以不予受理投诉

E．司法机关已经受理的投诉不再重复受理

A、投诉受理机构可能是总部呼叫中心、总省公司客服部，也可能

B、投诉受理机构应根据受理情况填写《投诉记录单》

C、受理机构应在收到客户的完整投诉材料后的2个工作日内告知投

D、受理机构对不受理的投诉，不需填写《投诉记录单》诉人是否受理投诉

A．第一阶段，申请阶段，由投诉人主动提出申请

B．第二阶段，受理阶段，监管部门经过审查决定是否予以受理

C．第二阶段，启动阶段，对投诉对象调查取证核查

D．第三阶段，将投诉处理结果送达投诉人

A．投诉的主体只能是投标人

B．异议是投诉的必经程序

C．行政监督部门应当自收到投诉之日起3日内决定是否受理投诉

D．行政监督部门应当自受理投诉之日起30个工作日内作出书面处理决定

E．行政监督部门应当自收到投诉之日起3个工作日内决定是否受理投诉

A．征信投诉涉及投诉主体、投诉对象和受理主体

B．征信投诉主体是指被投诉机构

C．征信投诉对象是指侵害信息主体权益的征信机构

D．征信投诉受理主体是办理征信投诉的人民银行各级分支机构

关于基金客户投诉的处理体系，以下说法错误的是()

A、 应不断总结经验、防范风险，完善内控制度

B、 受理客户投诉，确有必要的情况下对投诉电话进行录音ss

C、 需公布电话、邮箱及投诉处理流程

D 应设立独立的投诉受理与处理部门

A．现场投诉的从《征信投诉受理单》签字日期起算

B．邮件寄送的从邮件签收日期起算

C．电话投诉的从接到日期起算

D．传真投诉的从收到日期起算

E．电子邮件投诉的从回复日期起算

下列关于接处警受理投诉说法错误的是()。

A.110报警服务台在受理投诉时，应当向投诉人问明被投诉对象的基本情况、投诉的具体内容和投诉人姓名、工作单位或者家庭住址、联系方式等主要情况

B.外地公安机关的民警或者其他无隶属关系的公安机关的民警在当地被投诉的，应当直接移送被投诉人的所属单位处理

C.对公安机关职责范围以外的投诉，可以告知投诉人向有关职能部门进行投诉，并作出必要的解释

D.110报警服务台对投诉内容及投诉人情况应当严格保密，严禁将投诉情况泄露给被投诉对象或者其他人员

A．通过银行分支机构接访或营业网点现场受理消费者投诉

B．通过客户服务中心受理消费者投诉

C．通过新闻媒体、网络以及金融监管机构等转办消费者投诉

D．不可以通过信访以及政府有关部门、人大、政协部门进行消费者投诉