A.同意改址
B.不可改址,建议其带身份证原件到站点自取
C.与客户沟通,晚上上门投递
D.客户强烈要求改址,告知客户将邮件退至法院改址
第1题
A.急客户所急,帮客户代签
B.直接拒绝投递邮件,将邮件作退件处理
C.经多次解释,客户仍直接拿邮件离开,默许客户代签要求
D.经多次解释,客户再三拒绝签名的情况下,拒绝投递邮件
第2题
A.随身携带,确保安全
B.使用PDA“预约投递”功能提前联系收件人,要求准备身份证.准考证
C.电联收件人不在指定地址,可就近投递到包裹柜,并提醒客户及时领取
D.因邮件重要,电话联系收件人上门自取,并核对身份
第3题
A.签章不清的,投递员应仔细辨认后加注在邮件投递清单上,并注意以后改正
B.邮件投递清单标注兼取信筒号码但未加盖信筒印模的,按漏开信筒(箱)处理
C.邮件投递清单标注“执”字样,但投递员未交回邮件回执的,应由投递员速返回收件人处索回邮件回执
D.邮件改寄或退回的,但清单上未批注改退原因,应请投递员按照邮件封面粘贴的改退批条批注的原因在清单上补批
第4题
A、给收件人贴留“特快专递邮件投递告知单”,并逐项填写清楚
B、做无着邮件处理
C、在规定时限内,若收件人要求上门投递的,要按约定时间上门投递
D、超出规定时限的做退回处理
第7题
投递员领取()时,必须认真执行三项基本制度,经确保邮件完好、准确、安全地投递到收件人手中。
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