A.客户明确表示合同内投放城市类别有误,需要修改
B.客户明确表示暂时不开通会员,且无预约开通时间
C.客户明确表示销售承诺会员为终生制,且体验效果不好可以随时退费
D.客户明确表示合同内电话号码错误或企业名称存在错别字
第1题
第2题
A.订单状态显示拒签
B.订单状态显示配送拦截成功
C.订单状态显示已揽收
D.订单显示已出库
第3题
A.配送订单签收客户未收到包裹
B.客户收到包裹少件
C.客户收到的包裹破损
D.取件订单贴错面单退回商品串货
第4题
A.操作门店直拒后第15天
B.操作门店直拒后第20天
C.操作门店直拒后第40天
D.操作门店直拒后第60天
第5题
A.客户订单符合价保,商品发生降价
B.商品出现质量问题需要退货
C.客户反馈商品少件
D.客户订单未完成需要取消订单
第6题
A.酒店订单变更
B.接送机时间变更
C.酒店订单取消
D.供应商拒单
第7题
A.客户资质部不符被拒
B.客户综合评分不足被拒
C.客户征信逾期被拒
D.客户在多方平台有贷款
第8题
A.未生成下游单据,弃审订单
B.出库单已生成,但未打印单据,删除出库单后弃审订单
C.出库单已生成,已打印单据,回收单据后,删除出库单后弃审订单
D.出库单已审核,弃审删除出库单,再弃审订单
第9题
A.涉嫌套现订单
B.7天未发货
C.无法联系客户
第10题
A.订单号严格按客户要求录入大物流系统
B.OMS订单录入不及时
C.订单虚假挂起
D.系统发车不及时
第11题
A.客户给了1星的Feedback
B.出现了亚马逊商品交易保障索赔纠纷
C.出现了信用卡拒付索赔纠纷
D.客户使用了退货请求按钮
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