用户申请仅退款，表示货物破损已经拒收，以下哪种情况可以操作退款（）

A.告知用户拒收商品后申请退款

B.首先挽留用户，如用户仍然要求取消，引导用户拒收商品后申请退款

C.告知用户商品已发货，无法退款

A.客服直接帮用户申请退款

B.建议用户联系商家沟通

C.引导买家拒收商品后，告知买家自己在后台内申请仅退款

D.建议不用操作

A.A.用户选择的是已收到货，退款理由为“质量问题”不退货仅退款。商家拒绝退款，云朵要求用户点击【申请客服介入】

B.B.交易成功，买家申请的售后服务。云朵建议用户关注售后页面，若商家拒绝退款，应及时要求客服介入，为保障用户权益，切勿撤销售后

C.C.交易成功，买家申请的售后服务。云朵发现用户申请的是不退货仅退款，告知无法支持退款，建议用户撤销售后，重新申请

D.D.订单已发货状态，用户申请的是售中退款，货物状态选择“无需退货”，导致无法要求客服介入。用户表示未撤销过退款申请，故云朵引导用户取消退款，重新申请

A.可以建议用户拒收退货

B.可以反馈拦截物流 同时建议用户申请退货 拦截成功货物返回办理退款

C.告知顾客直接拒收即可，等待48小时退款

D.告知顾客拒收24小时内退款

A.工作台标记虚假发货

B.建议用户申请仅退款

C.建议用申请退货退款

D.给用户补3元无门槛优惠券

A.由于买家拒收返件导致货物破损，货物风险由买家承担，交易支持打款卖家处理

B.由于卖家未按约定物流方式发货，货物风险由卖家承担，交易支持退款买家处理

C.由于货物买家并未签收，故货物风险归于卖家承担，交易支持退款买家

D.由于买卖双方未对货物风险作出约定，故按约定不清处理，货物风险买家承担，交易支持打款卖家

A.由于买家拒收返件导致货物破损，货物风险由买家承担，交易支持打款卖家处理

B.由于卖家未按约定物流方式发货，货物风险由卖家承担，交易支持退款买家处理

C.由于货物买家并未签收，故货物风险归于卖家承担，交易支持退款买家

D.由于买卖双方未对货物风险作出约定，故按约定不清处理，货物风险买家承担，交易支持打款卖家

A.直接告知买家退货已经拒收，不做任何处理

B.订单内拒绝退款，无需凭证

C.联系物流提供实际货物已经拒签凭证，并且联系买家解释拒签原因及做好买家端安抚

D.拒绝退款，通知买家自行联系物流处理

A.告知客户不可拒收，快递已经正常流转，必须签收快递

B.核实快递确实被拒签后（只要显示拒签即可，无需等待第一道流转记录）可为用户申请退款，并推送消息告知用户

C.告知客户若拒收，只能退一半差价

D.告知客户可以正常签收，订单的钱会帮助申请全额退款

A.无论什么场景，均可以帮助用户直接发起退款申请

B.需要核实商品是否支持无理由拒收，如果支持，可以引导用户拒收后申请退款

C.不支持七天无理由的商品，不支持用户拒收处理，会有风险建议用户留用