A.配送订单签收客户未收到包裹
B.客户收到包裹少件
C.客户收到的包裹破损
D.取件订单贴错面单退回商品串货
第1题
A.用户投诉或者用户差评里面有提前点击送达标签的单子视为虚假配送
B.系统判定提前点送达的订单视为虚假配送
C.商家投诉或者商家差评里面有提前点击送达标签视为虚假配送
D.系统判定虚假标记异常(导致运单被取消)商家投诉(反馈)视为虚假配送
第5题
A.自己下外卖订单,大于3单
B.骑手家属下单超过3单以上,并备注指定骑手配送
C.自己下一个外卖订单,经过人工转单自己配送
D.送餐过程中遇到用户退款,退款理由送太慢,等太久
第6题
A.出现交易保障索赔的订单(FiledA-to-2ClainmRate)
B.出现一星或两星的负面反馈(NegativeFeedbackRate)
C.出现三星以下的蓄课NegativeReviewRate)
D.出现服务信用卡拒付的订单(SerriceChargebackRate)
第7题
A.出现亚马逊商城交易保障索赔的订单(FiledA-to-zClainRate)
B.出现一星或两星的负面反馈(NegativeFeedbackRate)
C.出现三星以下的差评(NegativeReviewRate)
D.出现服务信用卡拒付的订单(ServiceChargebackRate)
第8题
A.出现亚马逊商城交易保障索赔的订单(FiledA-to-ZClaimRate)
B.出现一星或两星的负面反馈(NegativeFeedbackRate)
C.出现三星以下的差评(NegativeReviewRate)
D.出现服务信用卡拒付的订单(ServiceChargebackRate)
第11题
A.按照本地配送标准给用户提供最优质的配送服务
B.外省的不算我们收入,无视该订单
C.态度无所谓,反正外省用户投诉不到我投诉
D.给用户再下一单本地市的
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