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[单选题]

以下哪种情况需要申请服务单()

A.客户订单符合价保,商品发生降价

B.商品出现质量问题需要退货

C.客户反馈商品少件

D.客户订单未完成需要取消订单

答案
B、商品出现质量问题需要退货
更多“以下哪种情况需要申请服务单()”相关的问题

第1题

以下哪种申请凭证类型不在新系统的凭证列表里()

A.订单

B.服务单

C.客户昵称

D.账户名(ID)

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第2题

以下哪种情况,客户可以在小程序或网店申请退款?()

A.线上购买的服务订单

B.线上购买的产品订单

C.线下门店开的卡项订单

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第3题

以下哪种情况会被定为服务投诉()

A.配送订单签收客户未收到包裹

B.客户收到包裹少件

C.客户收到的包裹破损

D.取件订单贴错面单退回商品串货

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第4题

以下哪种场景不可直接服务单处理退款,需电话联系客户后处理()

A.企业、PLUS会员、京享值≥20000客户因误购(含7天无理由退)办理退货的情况

B.同一订单服务单,已有其他处理人员跟进备注

C.服务单跟踪备注,明确客户同意扣除税点、扣除取件费用金额

D.更改处理方式(符合政策的换货改退货)

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第5题

以下哪种场景工单发起可以选择08类拦截取消/修改订单催促/打印电子发票()

A.客户自行取消订单,但是又需要商品,请配送驳回退款申请的

B.客户误购(不想要商品)取消订单,请配送协助拦截订单商品或者审核退款申请的

C.客户预留的电话或者地址错误,要求更改订单收货信息的

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第6题

以下哪种场景工单发起可以选择08类拦截取消/修改订单催促/打印电子发票茄子()

A.客户自行取消订单,但是又需要商品,请配送驳回退款申请的

B.客户误购(不想要商品)取消订单,请配送协助拦截订单商品或者审核退款申请的

C.客户预留的电话或者地址错误,要求更改订单收货信息的

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第7题

以下哪种情况酒店接送机订单会自动发送取消申请()

A.酒店订单变更

B.接送机时间变更

C.酒店订单取消

D.供应商拒单

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第8题

关于代办服务,以下哪些情况可以提交工单反馈承保公司()

A.客户微信申请失败,无法申请代办服务

B.引导客户微信预约代办服务,客户表示不同意预约坚持电话预约的

C.单位客户需要代办年审服务的

D.客户催办代办服务

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第9题

以下哪种情况需要售后部门在系统中录入订单()

A.市场部样机维修

B.客户致电售后购买电源线

C.客户致电售后部购买滤芯

D.客户机器维修

E.客户联系销售购买延保服务

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第10题

以下哪种申请凭证类型不在新系统的凭证列表里()

A.账户名(ID)

B.客户昵称

C.服务单

D.订单

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