A.客人入座后,5分钟内提供茶水服务
B.第一道菜在客人点完菜后15分钟内上菜;上菜间隔时间为10分钟
C.用餐后,为客人结帐的时间为5分钟内
D.上菜的一般顺序是:茶水——酒水——冷菜——热菜——主食——汤——水果
第2题
A.A.客人入座后,5分钟内提供茶水服务(2分钟)
B.B.第一道菜在客人点完菜后15分钟内上菜;上菜间隔时间为10分钟
C.C.用餐后,为客人结帐的时间为5分钟内
D.D.上菜的一般顺序是:茶水——酒水——冷菜——热菜——主食——汤——水果
第3题
B.第一道菜在客人点完菜后15分钟内上菜;上菜间隔时间为10分钟
C.用餐后,为客人结帐的时间为5分钟内
D.上菜的一般顺序是:茶水——酒水——冷菜——热菜——主食——汤——水果
第8题
A.餐厅服务心理研究的是顾客在餐厅就餐过程中的心理活动规律
B.餐厅服务心理研究的是服务员在服务过程中的心理活动规律
C.餐厅服务心理研究的是顾客对餐厅设施、服务的心理要求
D.餐厅服务心理主要研究的是顾客心理和餐厅员工心理两个方面
第10题
A.意式服务
B. 法式服务
C. 美式服务
D. 俄式服务
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