第4题
A.主动询问客户到店时间和是否本人到店
B.询问交车适宜时长,并告知最后环节是交车仪式
C.根据交车流程公示,向客户介绍各步骤对客户的好处
D.借助车辆讲解清单,为客户介绍车辆
第10题
A.简要介绍交车流程
B.提醒顾客带齐交车所需资料
C.建议客户尽量不要带领家人或朋友参与交车
D.告知交车当天还会去电话再次确认
第11题
A.简单介绍交车流程
B.提醒顾客带齐交车所需资料
C.建议客户尽量不要带领家人或朋友参与交车
D.告知交车当天还会去电话再次确认
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