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交车确认属于交车流程的内容（）

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否

发布时间：2022-01-08

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第1题

交车时引导客户至交车区，按照交车步骤流程交车给客户，要使用《交车确认表》逐项点交各项目给客户，而且要提供饮料或茶水。如果客户没有时间来完成交车的全过程，进行例行的简略交车程序。

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第2题

2.新车交车前应与客户进行预约，预约的内容有

A．确认交车日期

B．告知交车携带文件资料

C．来店人员身份确认

D．告知交车耗时估计

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第3题

“主动为客户预估费用和交车时间”属于服务流程的哪一步骤（）

A．接待

B．预检诊断

C．开具委托书

D．交车

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第4题

交车客户到店后，销售顾问应当做（）

A．引导客户入座

B．直接进行验车

C．对照交车流程图向客户概述交车流程

D．介绍交车所需时间

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第5题

（）不属于凯迪拉克金钥匙交车流程中交车仪式环节的规范。

A．营造个性化的交车仪式

B．财务人员恭喜客户提车之喜

C．使用专用交车区举行交车仪式

D．给客户放映品牌录像、做PPT演示

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第6题

2.销售顾问应提前1天与客户确认具体交车的日期,而且要确认交车具体时间是交车日的上午还是下午。

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