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[多选题]

在交车仪式的资料说明阶段,销售顾问需将《交车执行表》出示给顾客,根据交车执行表,向顾客()

A.讲解交车流程

B.说明交车环节

C.说明交车时间安排

D.确定顾客参加哪些环节

答案
ABCD
更多“在交车仪式的资料说明阶段,销售顾问需将《交车执行表》出示给顾客,根据交车执行表,向顾客()”相关的问题

第1题

交车时销售顾问都需要向顾客详细说明什么()

A.交车步骤

B.交车各步骤对顾客的好处

C.交车时长

D.以上皆是

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第2题

以下哪些节点适合我们给老客户进行维系()

A.交车当天

B.交车后一周

C.交车后一个月

D.交车后十个月

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第3题

不是服务顾问所负责的内容()

A.交车准备

B.解释服务

C.现场交车

D.返修记录

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第4题

甲、乙两车互碰造成双方车损,甲车全责(损失1000元),乙车无责(损失1500元),则两车交强险赔付结果为()

A.甲车交强险赔付乙车1600元,乙车交强险赔付甲车0元。

B.甲车交强险赔付乙车1500元,甲车交强险无责代赔100元。

C.甲车交强险赔付乙车1500元,乙车交强险赔付甲车1000元。

D.甲车交强险赔付乙车1250元,乙车交强险赔付甲车1250元。

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第5题

在交车环节,服务顾问从接待室到交车区一般来讲需要往返几个来回:()

A.1

B.2

C.3

D.4

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第6题

在交车过程中,以下说法不正确的有()

A.交车过程应尽可能的简短

B.销售人员在之前的行为尽可能标准,交车时无强制要求

C.客户在交车过程中的问题不要正面回答

D.讲解车辆功能时应生动易懂,便于客户理解

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第7题

2013年一季度神秘顾客执行率最低的环节是()。

A.电话服务(预约)

B.初始接待

C.互动问诊及开单

D.交车结算

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第8题

交车环节是客户喜悦度最高的时候,为了让客户体验到五菱品牌的优质服务,我们需要打造一个完美的交车仪式,在交车前需要做充分的准备,以确保客户获得优于同行的体验,以下各项不属于交车准备的是哪一项?()

A.试驾车准备

B.交付车辆PDI检查

C.相关人员准备

D.交车区域布置

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第9题

下列关于新车提车交强险车船税说法正确的是?()

A.跨省新车提车短期交强险,选择商品车并录入商品车免税凭证代码进行免税

B.省内新车提车短期交强险,选择商品车并录入商品车免税凭证代码进行免税

C.省内新车提车短期交强险,正常缴税,在同一车船税年度再次承保一年期交强险时,系统显示完税

D.跨省新车提车短期交强险,正常缴税,在同一车船税年度再次承保一年期交强险时,系统显示完税

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第10题

交车过程中,需要向顾客从哪几个方面进行说明?

A.车辆的操作说明

B.磨合期注意事项的环明

C.售后服务和满意度调查的说明

D.保修条件和保修范围的说明

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第11题

“主动为客户预估费用和交车时间”属于服务流程的哪一步骤()。

A.接待

B.预检诊断

C.开具委托书

D.交车

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