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[多选题]

以下哪种场景工单发起可以选择08类拦截取消/修改订单催促/打印电子发票()

A.客户自行取消订单,但是又需要商品,请配送驳回退款申请的

B.客户误购(不想要商品)取消订单,请配送协助拦截订单商品或者审核退款申请的

C.客户预留的电话或者地址错误,要求更改订单收货信息的

答案
ABC
更多“以下哪种场景工单发起可以选择08类拦截取消/修改订单催促/打印电子发票()”相关的问题

第1题

以下属于工单类型008拦截取消/修改订单催促/打印电子发票类场景的有()

A.客户修改信息

B.商家要求再投

C.驳回退款申请

D.支票对账查询

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第2题

客户要求拒收,但是经过商家沟通之后又同意收货,工起配送部门符合业务类型为()

A.查询取消原因

B.催单

C.拦截取消/修改订单催促/打印电子发票

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第3题

订单是等待打印状态,客户要求取消订单,但是订单中使用了余额和优惠券,应该如何操作()

A.告知不能取消订单只能拒收

B.告知取消订单会扣积分

C.告知客户提交取消订单拦截,如拦截不成功需要客户拒收的,退库删单后余额、优惠劵会返还客户

D.告知客户订单取消后优惠券不退回

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第4题

拦截发货自动备注功能支持以下哪些关键订单场景()

A.修改订单

B.取消订单

C.退款需求

D.换货需求

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第5题

“拍错了,能帮我取消订单吗?”; “帮催下快递好吗?” ; “可以帮我发顺丰吗?” , 请找出以下哪一个场景,不在以上三句话所描述的场景内?

A.取消订单

B.指定发送快递

C.催促发货

D.催促快递派送

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第6题

客户来电修改商品规格,告知客户无法修改,建议客户取消订单,客户认可,受理类型()

A.单号错误

B.取消订单

C.商品退货

D.修改商品信息

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第7题

客户来电修改商品规格,告知客户无法修改,建议客户取消订单,客户认可,受理类型()

A.单号错误

B.取消订单

C.商品退货

D.修改商品信息

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第8题

客户来电修改商品规格,告知客户无法修改,建议客户取消订单,客户认可,受理类型()

A.单号错误

B.取消订单

C.商品退货

D.修改商品信息

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第9题

客户来电要求修改订单中商品和收货地址,应该如何操作()

A.告知客户订单一旦提交成功将无法修改

B.建议客户取消订单后重新下单,如客户同意则核对信息后帮客户锁定订单,提交退款申请

C.若商品已发出,告知客户京东会尽量拦截商品,但如若拦截不成功建议客户到时直接拒收

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第10题

关于订单取消的拦截,正确的是()

A.由商家发起拦截通知,在ECLP系统操作,发起订单取消拦截

B.商品已出库,在各环节进行拦截,拦截成功后返回始发分拣,进行退商家

C.已在末端配送环节无法保证可拦截成功。以客户是否收货为准

D.已出库商品拦截成功后,各环节以外包装是否完好进行交接

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第11题

京仓客户前台取消订单或京云仓模式商家在ECLP端操作取消,大件系统可以拦截成功订单取消的节点为()

A.跨仓订单商品未出库

B.跨仓订单负责宅配的目的仓商品未出库

C.非跨仓订单商品未出库

D.妥投前

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