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[多选题]

以下哪种情况需要售后部门在系统中录入订单()

A.市场部样机维修

B.客户致电售后购买电源线

C.客户致电售后部购买滤芯

D.客户机器维修

E.客户联系销售购买延保服务

答案
ABD
更多“以下哪种情况需要售后部门在系统中录入订单()”相关的问题

第1题

对于在Smart Service系统销售的贵宾室产品,以下哪种情况,主任权限可以操作退款()

A.订单已取消

B.订单未支付

C.订单已支付,未录入使用

D.订单已支付,且录入准入系统

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第2题

客户反馈售后少退款,有可能出现以下哪种情况?()

A.客户退货前申请过价保

B.客户订单有赠品,但赠品未提交售后申请

C.客户订单商品参与优惠活动、使用优惠券、京豆、京东E卡等虚拟资产

D.售后人员故意少退款报复客户

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第3题

系统配送订单完成后,顾客申请的全部售后订单会进入到()页面

A.售后待退货

B.全部售后订单

C.售后待审核

D.配送完成

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第4题

以下哪个选项是我们日常审核和处理服务单路径?()

A.A.VC系统--售后客服--售后管理--服务单管理

B.B.VC系统--厂家直送--订单管理--客户退款管理

C.C.VC系统--售后客服--售后管理--售后人员管理

D.D.VC系统--售后客服--商家管理--售后信息管理

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第5题

在MES系统中创建订单数据的方法不包含()

A.A.从ERP系统获取订单

B.B.从数据文件导入订单

C.C.通过扫描终端扫描纸质二维码

D.D.在MES中手工录入订单

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第6题

“ 询问价格得知 1.5 元 / 个 ”,此业务在ERP系统中应该录入什么业务作业?

A.录入供应商信息

B.录入客户订单

C.录入询价单

D.录入采购单

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第7题

异常订单大致可以分为需要退货、需要换货和()三种情况。

A.系统异常

B.买家拒收

C.银行诈骗

D.下单未付款订单

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第8题

在中国电信电商采购平台采购商品,如果购物车中有多个商品需要采购,以下哪种情况可以只提交一个订单()

A.不同物料编码

B.不同预算类型

C.不同税率的商品

D.不同发票信息

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第9题

顾客在3个月以前购买的产品,使用出现了质量问题,现需要申请售后,但系统中只有维修选项,此时我们应该()

A.告知顾客无法申请退换货

B.告知公司京东运营处理

C.告知顾客找京东客服处理

D.告知顾客申请售后,同意售后服务单,并且在订单和售后服务单中都备注是退货还是换货

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第10题

经销商送审的物流订单来源有哪些()

A.CS渠道系统

B.IMSWEB系统

C.SS售后系统

D.RP系统

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第11题

顾客下单后,订单被拆分为多个订单,关于该情况,以下哪种说法属于正确?()

A.发货方不同

B.商品库房不同

C.顾客选择有货先发

D.系统错误

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