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[多选题]

上报异常的成功的订单以下说法正确的是()

A.上报异常成功后优先处理手中其他订单

B.上报异常必须在超时7分钟以前,提交上报,超时8分钟以后,就算上报成功也是无效的

C.上报异常成功的订单,超时30分钟以内有义务进行二次配送

D.上报异常成功的订单,并不是完全无责,要妥善处理,避免顾客投诉

答案
ABCD
更多“上报异常的成功的订单以下说法正确的是()”相关的问题

第1题

订单上报异常必须在订单准时范围内上报成功才予以剔除()
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第2题

骑手上报异常成功后订单如何处理()

A.改派其他人进行挂单

B.送到顾客手中地点送达

C.订单放置骑手本人手中进行挂单

D.征得顾客同意后点送达

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第3题

以下属于“联系不上顾客”异常处理流程的是()

A.如顾客有备用号码,先拨打备用号码

B.如顾客发起二次配送可以直接拒绝

C.异常上报成功后,继续配送其他订单

D.备用号码仍未打通,上报异常

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第4题

骑手联系不上用户的处理流程,以下描述正确的是()

A.骑手首次联系不上用户,等待5分钟后仍然联系不到用户的,拨打备用手机号

B.在APP上上报异常,选择异常原因

C.点击拨打系统电话验证,待系统校验

D.在app上进行系统发送短信,告知用户主动联系

E.上报异常成功后,方可离开,继续配送其他订单

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第5题

用户联系不上用户的处理流程,以下描述正确的是()

A.骑手首次联系不上用户,等待5分钟后仍然联系不到用户的,拨打备用手机号

B.在APP上上报异常,选择异常原因

C.点击拨打系统电话验证,待系统校验

D.在app上进行系统发送短信,告知用户主动联系

E.上报异常成功后,方可离开,继续配送其他订单

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第6题

送餐过程中联系不上顾客,以下哪些说法是正确的()

A.直接点击送达

B.无需通知商家,直接取消订单/点击送达,血赚免费午餐

C.上报异常,上报成功后,告知商家订单异常情况

D.上报异常成功后30分钟内,客户发起二次配送后,需要再次将餐品送给顾客

E.上报异常成功后30分钟后,客户未联系,需在2小时内将餐品送还商家,按照提示拍照后无责取消

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第7题

关于上报异常妥投说法正确的是()

A.上报异常妥投成功订单就算完成

B.若审核失败,联系主管沟通失败原因,并报备门店

C.上报成功后,发短信并将餐品放在餐箱里,配送其他订单,等待顾客联系再次配送或者餐品已带回门店,等待顾客联系补送餐品

D.客户电话无法接通,上报异常需要满足2个电话间隔3分钟,3分钟的时效间隔必须精确到秒

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第8题

报备成功后的异常订单以下正确的说法是()

A.上报成功后,把餐品放置(门岗,家门口,附近商铺)客户收到后点送达即可

B.上报成功后自己吃了,或者拿回商家

C.上报成后等待客户联系,然后在送过去,送到点送达即可

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第9题

送餐过程联系不上客户,以下哪些说法是正确的()

A.直接点击送达

B.无需通知商家,直接取消订单/点击送达,血赚免费午餐

C.上报异常,上报成功后,告知商家订单异常情况

D.上报异常成功后30分钟内,客户发起二次配送后,需要再次将餐品送给客户

E.上报异常成功后30分钟后,客户未联系,需在2小时内将餐品送还商家,按照提示拍照后无责取消

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第10题

客户联系不上,如何处理()

A.在订单地址点击【上报异常】;24小时内可文字申诉或拨打客服电话(10101777)进行申诉

B.直接点击送达,餐品自行处理

C.上报异常成功后,30分钟内顾客联系配送员要求二次配送,骑手必须要进行配送

D.点完上报异常,直接点击送达

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