关于上报异常妥投说法正确的是（）

A.上报环节

B.揽收环节

C.物流责任

A.损坏类

B.操作类

C.妥投异常类

D.遗失类

A.3分钟

B.5分钟

C.立即可以完成，不需要等待

D.十分钟

A．客服引导强制点击完成订单

B．客服引导骑士让商家联系商家客服

C．平台商户订单，客服优先确认骑士是否在app点击确认返还到店，如确认点击返还到店，客服联系商家，引导商家自行操作，未联系上，切回电话告知骑士：建议您耐心等待，稍后系统会自动确认返还，或者您也可以再次尝试与商家沟通催促操作返还

D．三方平台确认返还（到家，自有订单除外），需要门店操作，如果门店不确认，订单会在骑士操作妥投失败后的1小时，每5分钟确认自动返还，升级工单无意义，请去洪流自己看骑士操作日志

A.妥投后,客户否认签收,运营在工单内有效举证与客户通话录音或短信回复签收证明,客户认可,非物流责任。若运营无法证明客户认可,物流责任

B.妥投后,双方当面交接发现异常,双方认可。但签单未备注异常,物流责任,按照內部异常环节核实

C.妥投后,客户否认签收有效性,运营在工单内有效举证客户通话录音证明客户认可,物流责任

D.妥投后,双方当面交接未发现异常,客户正常签后反馈异常,非物流责任

A.骑士注册网点代码必须为同城站点代码

B.骑士注册网点代码可以为速运网点代码

C.投柜操作的正常流程为异常妥投-投柜操作

D.快件投柜后即证明该票快件已完成配送

A.没有异常不用上报

B.有异常需要上报

C.有无异常都需要上报

D.以上说法都不正确

A．电话告知工单结果，达成一致关单

B．按照信息核对标准执行，确认运单已妥投或明确商品无法送达指客户，与进线人达成一致，电话关单

C．确认运单已妥投或拒收关单，与进线人达成一致，电话/短信关单（如短信关单，需提前与进线人沟通一致后执行）

D．备注短信关单

A.标记异常，当天内交回仓库

B.不用标记异常，直接拿回仓库

C.标记异常，不用交回仓库

D.不标记也不拿回仓库