京东出现需要退差价的订单，要如何给顾客退差价（）

A.让顾客新拍同款商品不要付款，为顾客核实登记退差价

B.后台查看是否有有价保服务标识，如有引导申请保价，没有的则不支持退差价

C.目前京东不支持退差价

D.让顾客新拍同款商品不要付款，引导顾客自己申请退差价

A.不支持退

B.让顾客自主申请退回

C.给顾客进行登记退充值金

A./7天退核对 ＞ 订单备注7天退 ＞ 发地址 ＞ 告知顾客寄回商品

B./7天退核对 ＞ 告知私人物品使用不退货 ＞ 顾客强烈要退货骂人且自行申请了退货 ＞ 订单备注已使用不能退货转接售后

C./7天退核对 ＞ 告知私人物品使用不退货 ＞ 顾客回复好吧 ＞ 订单备注顾客使用过不能退货 ＞ 安抚顾客

D./7天退核对 ＞ 订单备注7天退 ＞ 告知顾客请按照后台给到的寄回

A.日常退差为预热期前7天内可退差价；大促期间，遵循店铺活动规则

B.退差方式包括支付宝退差、店铺后台退差

C.退差时效:后台退差时效24h，支付宝退差7个工作日

D.若顾客提供的支付宝无法实名认证，则可提供信用卡除外和持卡人姓名

E.退差金额=实付款-活动金额，若订单涉及延保，不需要扣除

A.顾客十分纠结，坚持要退，以投诉威胁，可特殊申请给客户退差处理

B.双十一活动本身就比较优惠，靠的是手速，客户投诉也坚持不退差价

C.跟顾客友好协商补偿小额优惠券或小额现金处理

D.告知顾客双十一大促活动，是不支持退差价的，请客户谅解

A.直接拒绝客户，告知客户活动商品都是天猫锁定的，不支持提前购买退差价

B.跟顾客解释：自签收7天内可退差价，超出时间是不支持退的哈，协商申请优惠券补偿

C.先拒绝，如实在纠结的，可跟领导申请给客户退差价

D.无条件退差价，立刻退

A.联系客服要求直接退差价

B.提交一个新订单，与原订单商品一致，不用提交

C.提交一个新订单，与原订单商品一致，提交要付款

D.提交一个新订单，与原订单商品一致，提交不用付款

A.按照页面标注价格退差价，退10元

B.按照客户实付金额退差价，退1元

C.按照订单优惠金额退差价，退9.9元

D.不退差价

A.按照页面标注价格退差价，退10元

B.按照客户实付金额退差价，退1元

C.按照订单优惠金额退差价，退9.9元

D.不退差价

A.引导退运费

B.登记支付宝

C.引导退货退款