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[多选题]

关于订单退款说法正确的有()

A.日常退差为预热期前7天内可退差价;大促期间,遵循店铺活动规则

B.退差方式包括支付宝退差、店铺后台退差

C.退差时效:后台退差时效24h,支付宝退差7个工作日

D.若顾客提供的支付宝无法实名认证,则可提供信用卡除外和持卡人姓名

E.退差金额=实付款-活动金额,若订单涉及延保,不需要扣除

答案
ABCDE
更多“关于订单退款说法正确的有()”相关的问题

第1题

关于双十一活动买家想要退差价,以下针对于差价问题解答正确的为()

A.不可以退差价直接拒绝买家即可,不论原因

B.大促期间不支持退差价,买家纠结可引导申请保价险

C.可以退差价,店铺支持7天保价

D.不予以处理,不理睬

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第2题

双11预售商品,消费者尾款支付成功,但发现没使用优惠券,故要求商家退差价。为保障消费者大促期
间的服务体验,商家可以采取以下哪种处理方式?

A设定小金额快速退款方案(退差价)

B不同意消费者退差价

C严格按照争议处理规则来处理

D客服以解释为主

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第3题

以下哪些属于退款承接方案中大促准备的自动化方案()

A.无资损自动化退款策略

B.活动退差专项

C.招募大促退款临时客服

D.大促期间,增加客服上班班次,延长工作时间

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第4题

客户订单9月10日签收的,9月18号发现商品降价了,找来要说法,客服的处理方法正确的是()

A.直接拒绝客户,告知客户活动商品都是天猫锁定的,不支持提前购买退差价

B.跟顾客解释:自签收7天内可退差价,超出时间是不支持退的哈,协商申请优惠券补偿

C.先拒绝,如实在纠结的,可跟领导申请给客户退差价

D.无条件退差价,立刻退

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第5题

以下情形若遇到客户现在反馈退差走非原路退款的有()

A.航变后客人提交自愿结束后反馈航变要求退差

B.特殊资源不提供行程单和实际支付不符要求退差

C.出票后升舱(供应出高舱)退票规则不一致要求退差价的

D.出票升舱客人反馈无法报销,要求退全款我们给客人承担

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第6题

双11大促期间,消费者未领用优惠券,现要求退差价。为提升消费者体验,商家可以采取以下哪种处理
方式?

A严格按照争议处理规则来处理

B不同意消费者退差价

C提前制定退差价方案

D客服以解释为主

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第7题

天猫客户因活动差价,申请退差价,选择退款原因务必是()

A.退差价

B.退运费

C.材质与商品描述不符

D.卖家问题

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第8题

天猫客户因活动差价,申请退差价,选择退款原因务必是()

A.退差价

B.退运费

C.材质与商品描述不符

D.卖家问题

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第9题

天猫客户因活动差价,申请退差价,选择退款原因务必是()

A.退差价

B.退运费

C.材质与商品描述不符

D.卖家问题

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第10题

特殊退票包括、挂失退以及过点()

A.原退

B.原退退差

C.正常退差

D.退差

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第11题

买家在签收多少天内出现差价可以联系我们退差呢()

A.5天

B.7天

C.10天

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