A.晨会原则上于每工作日营业前召开,晨会结束后,确保营业前准备工作时间充足
B.参加晨会员工应规范着装,佩戴工号牌,站姿标准,并统一进行着装规范互检
C.晨会的内容以鼓舞士气、营造氛围为主,通过服务情景模拟、讲故事、业务竞技、礼仪训练、互相检查仪容仪表等方式创造轻松的氛围,调节员工心情,以饱满的精神面貌迎接一天的工作
D.当日晨会完成后,网点负责人要指定专人详细记录当日晨会信息,并由网点负责人签字后存档
第1题
A.晨会建议由网点负责人主持晨会
B.网点负责人应在每日下班前指定次日晨会主持人,并告知本人
C.当上级管理机构派遣人员参与网点晨会时,网点负责人必须为该日晨会主持
D.网点其他员工主持晨会时,网点负责人负责晨会督导
第2题
A.营业前个人准备.参加网点晨会.联系约见客户三项
B. 营业前个人准备.参加网点晨会两项
C. 营业前个人着装佩饰整理.工作事项梳理.参加网点晨会三项
D. 工作事项梳理.参加网点晨会两项
第3题
A.上级行下发的工作提示、制度、文件等通过企业网发送至网点,网点可以不及时在晨会、夕会中传达
B.柜面晨会记录本记载事项必须详细,主管可以代柜员签到
C.网点晨会可以不在监控下召开
D.柜员因故未能参加晨会学习的、可以补传达学习
第4题
A.除休息日外,网点晨会应每日营业前召开。每次晨会时间控制在15分钟左右
B.晨会学习的主要内容有上级行下发的柜面晨会工作提示、柜面操作内容、产品及服务内容、管辖行、营业机构认为需要列入柜面晨会、夕会的其他事项
C.晨会的举办流程是先准备、集合、传达、落实
D.柜员晨会学习只要理解明白了不需将晨会中与本岗位相关的内容记录在自己的笔记本上备查
第5题
A.按照网点转型要求主持每日晨会.晨会结束后及时填写晨会日志并要求网点人员签字
B.在晨会上答谢网点员工在客户推荐等流程中提供的协助
C.确保移动柜员夹资料齐全
D.根据晨会情况及时(提定他人更新)精神墙的内容
第10题
下列关于晨会的叙述中,不正确的是()。
A.晨会不是班主任的“一言堂”
B.晨会可采用多种形式开展
C.晨会是一堂正式的课
D.晨会不是学生的“自留田”
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