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[单选题]

按大堂经理核心服务流程的规定,在晨会流程的标准中,以下对网点负责人'晨会主持'工作的要求,描述不正确的是()

A.晨会建议由网点负责人主持晨会

B.网点负责人应在每日下班前指定次日晨会主持人,并告知本人

C.当上级管理机构派遣人员参与网点晨会时,网点负责人必须为该日晨会主持

D.网点其他员工主持晨会时,网点负责人负责晨会督导

答案
C、当上级管理机构派遣人员参与网点晨会时,网点负责人必须为该日晨会主持
更多“按大堂经理核心服务流程的规定,在晨会流程的标准中,以下对网点负责人'晨会主持'工作的要求,描述不正确的是()”相关的问题

第1题

按大堂经理核心服务流程的规定,以下属于晨会流程的执行人的是()

A.营业网点所有人员

B.大堂保安人员

C.网点负责人

D.大堂经理

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第2题

按大堂经理核心服务流程的规定,以下不属于晨会流程执行的关键点的是()

A.产品话术演练

B.检查仪容仪表

C.演练服务礼仪

D.答复客户主动咨询时应积极热情

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第3题

按大堂经理核心服务流程的规定,在晨会流程的标准中,以下对'晨会记录'的要求描述不正确的是()

A.由当日主持人在晨会结束后完成

B.详细记录当日晨会的详细信息

C.每日形成一张纸质记录表

D.由参加晨会的网点成员签字后存档管理,按季合订

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第4题

按大堂经理核心服务流程的规定,在晨会流程的标准中,以下不属于'晨会内容'的是()

A.汇总前一日工作总结,安排当日工作内容

B.传达上级工作要求,学习相关文件

C.学习现阶段主推的新业务或者抽测业务及服务知识

D.晨会参与人共同进行诚实工作的宣誓

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第5题

按大堂经理核心服务流程的规定,在晨会流程的标准中,'班前巡检'的内容不包括()

A.检查环境是否整洁

B.检查设备是否能正常使用

C.检查资料是否足够

D.检查网点工作人员是否按时到班

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第6题

按大堂经理核心服务流程的规定,要求做到'大堂经理主动上前询问客户需求或对客户询问的相关问题,及时解答'的服务流程是()

A.业务咨询流程

B.客户识别流程

C.客户分流流程

D.业务接待流程

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第7题

按大堂经理核心服务流程的规定,在'开门迎客流程'服务标准中,以下应在柜台迎宾的人员是()

A.网点负责人

B.客户经理

C.大堂经理

D.全体柜面人员

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第8题

按大堂经理核心服务流程的规定,在'客户识别流程'中,大堂经理可采取的掌握客户特征、识别出客户等级的方式,不包括()

A.物理识别

B.人工识别

C.印象识别

D.系统识别

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第9题

按大堂经理核心服务流程的规定,以下对营业网点召开晨会的时间要求描述正确的是()

A.营业网点开门前10分钟由网点负责人组织召开晨会

B.营业网点开门前20分钟由网点负责人组织召开晨会

C.营业网点开门前30分钟由网点负责人组织召开晨会

D.营业网点开门前45分钟由网点负责人组织召开晨会

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第10题

大堂经理是服务销售流程的核心岗位()
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