航空公司在航班超售时，优先保证乘机的旅客包括（）

A.超售是指航班在办理乘机手续前，其实际订座人数大于该航班执行机型可利用座位数

B.这种做法对旅客和航空公司都有害

C.当航班出现超售时，将首先寻找自愿放弃座位的旅客

D.对于未成行的旅客，航空公司将酌情采取弥补措施

A.规范征自愿者程序

B.按照公序良俗原则重新梳理优先登机顺序

C.优化舒适经济舱降舱补偿标准

D.拒绝旅客登机，在旅客提出需求的情况下，需开具《旅客未乘机证明》

A.旅客不具备乘机条件被承运人拒绝乘机（例如：经机场医生确认的生病旅客）

B.承运人原因造成旅客无法乘机（例如：处理航班超售需拉下已登机的旅客；旅客错乘）

C.航班关舱门等待（1小时以内），旅客提出终止行程

D.旅客主观原因终止行程

A.应在客票行程单或乘机联上注明因超售非自愿降低舱位等级字样

B.给旅客在较低等级舱位安排较满意的座位

C.旅客持该注明降舱的旅客联，可在原出票地退还舱位差额

D.退回差额时要收取一定的手续费

A.旅客不具备乘机条件被承运人拒绝乘机（例如:生病旅客）

B.人原因造成旅客无法乘机（例如:处理航班超售需拉下已登机的旅客;旅客错乘）

C.关舱门后长时间等待（1小时以上）,旅客提出终止行程

D.航班实施B类清舱程序后,再次出现旅客提出终止行程