第6题
B.按照航班超售和旅客非自愿降舱处理,分别给予旅客30%的超售补偿款及头等舱至经济舱曾销售的最低舱位之间的差价补偿旅客
C.对于持头等舱客票的旅客,因航班超售原因导致的非自愿降低舱位等级情况下,退还旅客实际支付票款与M舱对应的票价差额。并给予旅客500元现金赔偿
D.不需要补偿旅客
第9题
A.旅客不具备乘机条件被承运人拒绝乘机(例如:经机场医生确认的生病旅客)
B.承运人原因造成旅客无法乘机(例如:处理航班超售需拉下已登机的旅客;旅客错乘)
C.航班关舱门等待(1小时以内),旅客提出终止行程
D.旅客主观原因终止行程
第10题
A.Y
B.M
C.400
D.500
第11题
A.规范征自愿者程序
B.按照公序良俗原则重新梳理优先登机顺序
C.优化舒适经济舱降舱补偿标准
D.拒绝旅客登机,在旅客提出需求的情况下,需开具《旅客未乘机证明》
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