A.超售是指航班在办理乘机手续前,其实际订座人数大于该航班执行机型可利用座位数
B.这种做法对旅客和航空公司都有害
C.当航班出现超售时,将首先寻找自愿放弃座位的旅客
D.对于未成行的旅客,航空公司将酌情采取弥补措施
第4题
A.先无托运行李的旅客,后有托运行李的旅客
B.先普通旅客,后重要旅客
C.先团体旅客,后散客
D.最后办理乘机手续的旅客,先办理乘机手续的旅客
第5题
B.按照航班超售和旅客非自愿降舱处理,分别给予旅客30%的超售补偿款及头等舱至经济舱曾销售的最低舱位之间的差价补偿旅客
C.对于持头等舱客票的旅客,因航班超售原因导致的非自愿降低舱位等级情况下,退还旅客实际支付票款与M舱对应的票价差额。并给予旅客500元现金赔偿
D.不需要补偿旅客
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