第1题
A.报备联系不上顾客后,系统会自动拨打客户电话,系统拨打未成功联系到顾客,方可报备成功
B.若未报备成功,可能因为信号不稳定,建议骑手再次拨打客户电话
C.操作错了
D.骑手虚假报备
第2题
A.骑手首次联系不上客户,需要异常报备,报备5分钟内不可取消,等待报备结果
B.报备成功后,超时免责,报备成功后30分钟内,若顾客没有联系骑手,超过30分钟,骑手可以无责取消
C.30min后联系不上顾客,餐品送回商家,平台审核后返配送费的40%
D.30分钟内联系客户,并完成配送,除了配送费用,还可额外补偿2元
第3题
A.没有拨打顾客电话,直接报备联系不上顾客
B.拨打顾客电话一次不通后报备联系不上顾客
C.拨打顾客电话两次不通后报备联系不上顾客
D.拨打顾客电话三次不通后报备联系不上顾客
第4题
A.骑手需再次尝试联系顾客进行配送
B.联系站长,让帮助站长处理
C.不配送此单
D.找别的兄弟送一下
第5题
A.挂在哪里不管 送其他订单
B.放在顾客家门口,点击送达,继续送其他订单
C.报备站点后点击订单报备联系不上顾客显示报备成功后 继续送其他订单
D.直接送回商家,不管
第7题
A.到达客户处,三次电话确认联系不到客户,可进行报备
B.在报备联系不到客户30分钟内,客户联系骑手提出进行二次配送时,骑手必须进行二次配送
C.报备30分钟后,骑手需再次尝试联系顾客进行配送
D.报备成功后,在联系不到客户30分钟内,骑手不可取消
第10题
A.在骑手点击到店以后 骑手使用(电话联系)和(在线e聊)中或者短信多次未联系上顾客
B.骑手已经完成取货 骑手使用电话 骑手使用(电话联系)和(在线e聊)中或者短信多次未联系上顾客 未在顾客附近
C.骑手已经完成取货 骑手使用电话 骑手使用(电话联系)和(在线e聊)中或者短信多次未联系上顾客 在顾客附近
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