A.能联系上,再次联系顾客送餐
B.还是联系不上,立即联系站长处理
C.去送手上的其他单
D.将餐品放在门口后离开
第1题
A.报备联系不上顾客后,系统会自动拨打客户电话,系统拨打未成功联系到顾客,方可报备成功
B.若未报备成功,可能因为信号不稳定,建议骑手再次拨打客户电话
C.操作错了
D.骑手虚假报备
第2题
A.骑手需再次尝试联系顾客进行配送
B.联系站长,让帮助站长处理
C.不配送此单
D.找别的兄弟送一下
第3题
A.骑手首次联系不上客户,需要异常报备,报备5分钟内不可取消,等待报备结果
B.报备成功后,超时免责,报备成功后30分钟内,若顾客没有联系骑手,超过30分钟,骑手可以无责取消
C.30min后联系不上顾客,餐品送回商家,平台审核后返配送费的40%
D.30分钟内联系客户,并完成配送,除了配送费用,还可额外补偿2元
第5题
A.到达客户处,三次电话确认联系不到客户,可进行报备
B.在报备联系不到客户30分钟内,客户联系骑手提出进行二次配送时,骑手必须进行二次配送
C.报备30分钟后,骑手需再次尝试联系顾客进行配送
D.报备成功后,在联系不到客户30分钟内,骑手不可取消
第7题
A.什么都不做,停止配送
B.看取消原因无骑手原因,商户同意取消,骑手终止此单配送,正常配送其他单
C.商家不同意取消,需要骑手联系顾客确认顾客需求,根据客户需求操作
D.若商户无作为或骑手联系不上顾客时,骑手报备站长
第9题
A.骑手上报异常内容为:联系不上顾客,顾客关机
B.骑手上报异常未超时
C.订单未被判定违规上报异常
D.预订单未超时:预计送达时间前后8分钟内
E.即时单未超时:预计送达时间+8分钟之内
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