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[多选题]

报备联系不上顾客为什么会报备不成功()

A.报备联系不上顾客后,系统会自动拨打客户电话,系统拨打未成功联系到顾客,方可报备成功

B.若未报备成功,可能因为信号不稳定,建议骑手再次拨打客户电话

C.操作错了

D.骑手虚假报备

答案
ABCD
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第1题

联系不上用户现在更新为以下哪项()

A.①骑士报备后,系统会增加自动回拨顾客电话的校验次数,返回结果时间更新为5分钟内(相对上一版校验时间略微增加); ②骑士报备成功后10分钟系统将再次拨打用户电话校验,若用户接听成功,则APP端信息推送提示骑士尽快联系用户进行二次配送; ③新增距离限制,骑士需在用户附近范围内才能申请报备

B.①骑士报备后,等待客户打电话过来再进行二次配送

C.①骑士报备后,系统会增加自动回拨顾客电话的校验次数,返回结果时间更新为15分钟内; ②骑士报备成功后15分钟系统将再次拨打用户电话校验,若用户接听成功,则APP端信息推送提示骑士尽快联系用户进行二次配送; ③新增无距离限制,骑士不需在用户附近范围内才能申请报备

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第2题

骑手确认联系不上用户之后,申请报备,系统会自动拨打客户电话,确定联系不上即报备成功()
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第3题

顾客电话无人接听,如何报备联系不上顾客等场景()

A.首次拨打用户电话联系不上用户时,等待5分钟后仍未联系上用户,使用骑手端APP报备异常功能——选择异常类型

B.发送短信:我是美团骑手【姓名】,正在为您配送【商品名称】订单,您电话一直无法接通,请看到短信后尽快联系我(短信内容为系统自动带出的模板)

C.点击拨打系统电话验证待系统校验上报异常

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第4题

顾客电话无人接听 ,如何报备联系不上顾客等场景()

A.首次拨打用户电话联系不上用户时,等待5分钟后仍未联系上用户,使用骑手端App报备异常功能→选择异常类型

B.发送短信:我是美团骑手【姓名】,正为您配送【商户名称】订单,您电话一直无法接通,请看到短信后尽快联系我(短信内容为系统自动带出的模板)

C.点击拨打系统电话验证待系统校验上报异常

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第5题

小蓝用非蜂鸟众包后台注册号码拨打用户电话,无人接听后,直接报备顾客联系不上,系统判定小蓝虚假报备顾客联系不上()
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第6题

异常处理,联系不上顾客处理流程()
A.拨打3次顾客电话,发送短信然后选择顾客电话无人接听进行报备,系统提示报备成功后原地等待5分钟再次拨打3个顾客电话联系后告知站长异常情况方可配送其他订单,等待顾客联系骑手后二次配送B.拨打3次顾客电话,发送短信然后选择顾客电话无人接听进行报备,放在门口离开C.不用管直接配送其他订单D.打电话让站长处理
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第7题

报备联系不上顾客,以下不会被判定为虚假报备的是()

A.没有拨打顾客电话,直接报备联系不上顾客

B.拨打顾客电话一次不通后报备联系不上顾客

C.拨打顾客电话两次不通后报备联系不上顾客

D.拨打顾客电话三次不通后报备联系不上顾客

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第8题

联系不上顾客上报异常的步骤()

A.联系不上顾客的情况下,点异常报备,选择异常原因,发送一个短信和站长报备一下

B.联系不上顾客的情况下,点异常报备,选择异常原因,发送一个短信,拨打系统电话给顾客和站长报备一下

C.联系不上顾客的情况下,点异常报备,选择异常原因,和站长报备一下

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第9题

以下哪些操作会被判定虚假报备联系不上顾客()

A.用户占线报备,系统直接判定虚假

B.骑手已与用户取得过联系,仍尝试报备

C.骑手联系用户,要求用户配合进行虚假报备

D.骑士未联系用户,既报备联系不上用户

E.电话拨打次数不足三次

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第10题

关于订单送达环节的操作,以下说法错误的是()

A.骑士到达客户处后,点击通知收货,系统获取客户电话,骑士拨打电话通知取货

B.如电话无法接通,系统会向客户补发短信通知

C.如骑士到达客户处,联系不上客户,可直接点击确认送达离开

D.如无法联系上客户,需等待5分钟,联系商家请求协助联系客户,如仍联系不上,可报备异常后离开

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