A.骑手需再次尝试联系顾客进行配送
B.联系站长,让帮助站长处理
C.不配送此单
D.找别的兄弟送一下
第1题
A.到达客户处,三次电话确认联系不到客户,可进行报备
B.在报备联系不到客户30分钟内,客户联系骑手提出进行二次配送时,骑手必须进行二次配送
C.报备30分钟后,骑手需再次尝试联系顾客进行配送
D.报备成功后,在联系不到客户30分钟内,骑手不可取消
第2题
A.骑手必须进行二次配送
B.可以不进行二次配送
C.如手中有单,联系站长调单,必须二次配送给客户
D.打电话给站长,然后不管不问,跑自己的单子
第3题
A.没有拨打顾客电话,直接报备联系不上顾客
B.拨打顾客电话一次不通后报备联系不上顾客
C.拨打顾客电话两次不通后报备联系不上顾客
D.拨打顾客电话三次不通后报备联系不上顾客
第4题
A.若拨打三次电话无人接听,及时上报异常。上报成功后短信通知客户、商家,再去配送手上其他订单
B.把餐品直接给客户挂门上或放门卫处
C.如果30分钟内联系上顾客需2次配送
D.直接把餐品退回商家
第5题
A.若拨打三次电话无人接听,及时上报异常。上报成功后短信通知客户,再去配送手里其他订单
B.把餐品直接给客户挂门上或放门卫
C.如果30分钟内联系不上顾客需2次配送
D.直接把餐品退回商家
第6题
B.不进行任何处理
C.骑手到达顾客处,连续拨打3次电话,并发信息给顾客,原地等待5分钟,在拨打3次电话,若还是无法联系上顾客,上报异常
第7题
B.不进行任何处理
C.把餐品给商家,让商家进行处理
D.骑手到达客户处,连续系统拨打3次电话,并发送短信给顾客,原地等待5分钟,再拨打3次系统电话,若还是无法联系上顾客,上报异常
第8题
A.到达指定地点联系不上客户,我们要留下已到达地点的证据
B.到达指定地点联系不上客户,拨打3次客户未接电话
C.到达指定地点联系不上客户,发送一条短信原地等待5分钟,超过时间会优先送其它客户
D.以上都是,并且手机软件上还要进行报备
第9题
A.若拨打三次电话无人接听,及时上报异常。上报成功后短信通知客户,再去配送手里其他订单
B.把餐品直接给客户挂门上或放宿舍
C.如客人短时间回电,需二次配送
D.直接把餐品退回商家
E.联系不上就算了,留我自己吃
第10题
A.若拨打三次电话无人接听,及时上报异常。上报成功后短信通知客户或在线对话留言,再去配送手里其他订单
B.把餐品直接给客户挂门上或放门卫
C.如客人短时间回电,需二次配送
D.直接把餐品退回商家
E.联系不上就算了,留我自己吃
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