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[多选题]

在上菜时收到客人反馈,说菜有问题时,该怎样应对()

A.诚心向客人道歉,并更换菜肴

B.诚心向客人道歉,并告知区域家长

C.直接找区域家长

D.诚心向客人道歉,将菜拿回厨房

答案
ABCD
更多“在上菜时收到客人反馈,说菜有问题时,该怎样应对()”相关的问题

第1题

起菜、上菜时,服务员需记录:起菜时间()确保合理的控制上菜速度

A.第一道菜品上菜时间

B.整桌菜品上菜时间

C.热菜上菜顺序

D.客人反馈的建议

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第2题

传菜员在上菜时,客人反馈有道菜肴漏单时,该怎样处理()

A.先跟客人道歉,通知收银员把菜肴加上

B.马上通知厨师长

C.先跟客人道歉,马上通知厨房先给客人准备菜肴,再告知经理跟踪

D.先跟客人道歉,将其他桌的同道菜肴优先上给客人

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第3题

服务员给客人上菜时应说()。

A.不好意思打扰一下

B. 上菜

C. 现在上菜

D. 请让一下

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第4题

上菜时要根据()、菜品颜色、菜品荤素进行搭配

A.上菜时间

B.菜品盛器

C.菜品口味

D.客人要求

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第5题

上菜时,若桌面上菜盘较多而使下一道菜无法放下时,服务员应征求客人意见,将剩菜量较少的菜肴换成小盘或分派给客人,然后再上新的菜肴,切忌将新上的菜压在其他菜盘上()
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第6题

上菜服务,按照()的节奏,根据菜单的顺序一道一道上菜,上菜需要从主宾先开始,或者主人主宾同时上菜,上菜时需报菜名,适当介绍,放菜时要轻,掌握好上菜节奏

A.厨师

B.客人

C.厨师与客人

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第7题

采用美式服务时,服务员将菜放在客人面前的方式是()

A.用左手从客人的右侧上菜

B.用左手从客人的左侧上菜

C.用右手从客人的左侧上菜

D.用右手从客人的右侧上菜

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第8题

为客人上菜时,应该说:“()”。

A.对不起,请让一让

B. 喂,请别回身

C. 菜来了

D. 先生,上菜了

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第9题

为客人上菜时()

A.直接上桌即可

B.提示一声

C.提前挪出菜位,大声提示客人,上菜后打手势报菜名

D.直接落上

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第10题

服务员/传菜员上菜流程正确的是()

A.上菜时,先对菜品,后上菜,不用报菜名

B.上菜后及时划单

C.传菜员可以空收在餐厅移动(不应顺带撤碟)

D.菜上齐后,提醒客人菜已上齐

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第11题

上菜要掌握好时机,当客人正在讲话或正在互相敬酒时,应稍微停一会,等客人讲完话后再上,不要打扰客人的进餐气氛。上、撤菜时不能越过客人头顶。
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