重要提示: 请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁!
查看《购买须知》>>>
找答案首页 > 全部分类 > 外语类考试
搜题
网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:
搜题
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下场景可以归入“业务咨询→携出→意向明确→【普席专用】→咨询”节点的有()

A.携转咨询类话务,客户有明确表示有携出意向,但不在订购关系查询、订购关系查询 、鉴权失败、先提携出后提降档的点击的

B.用户来电只要求提供一个查询/申请携转授权码,说完挂机或表示不需要话务员进一步解释的

C.客户已经了解到电信能在其小区提供宽带服务、想要转到电信去,一线执行了携转挽留流程

D.客户已经表示携转到联通可以使用联通大王卡,一线已执行携转挽留流程

答案
AB
更多“以下场景可以归入“业务咨询→携出→意向明确→【普席专用】→咨询”节点的有()”相关的问题

第1题

客户没表明意向,查询本机号码订购关系且属于特定业务(即另外发布不给原热线取消的业务),客户要求取消但挽留成功,错误的来电原因是()

A.业务咨询→携出→意向不明→【普席专用】咨询

B.业务咨询→携出→意向不明→【普席专用】订购关系查询

C.业务咨询→携出→意向不明→【普席专用】→【挽留成功】话术挽留-不知情合约

D.业务咨询→携出→意向不明→【普席专用】→【挽留成功】话术挽留-特定业务

点击查看答案

第2题

客户没有明确携入、携出意向,仅是咨询携号转网业务的办理时间、业务规则、办理方法、办理渠道等泛泛类业务问题由前台受理()
点击查看答案

第3题

携出意向用户到厅咨询或办理携转,营业员需要在CBSS广东专区一/二登记的情况包括()

A.仅咨询携转

B.挽留失败,用户携出

C.携入用户

D.意向携转但成功挽留

点击查看答案

第4题

用户携出后可以受理哪些业务()

A.业务咨询

B.话费查询

C.缴费

D.退费

点击查看答案

第5题

一带多看可以帮助客户快速了解房源并锁定需求,以下什么场景不需要进行一带多()

A.初次看房的客户

B.非初次,但未出现明确意向房

C.客户意向房非常明确,非他不可

D.客户需求高,不利于匹配

点击查看答案

第6题

客户到厅咨询携出业务,必须第一时间明确提示客户携号转网的潜在风险口径是

点击查看答案

第7题

下列业务场景哪些可以独立完成()

A.网签合同

B.交易意向

C.交易转定

D.交易签约

点击查看答案

第8题

客户到指定厅咨询携入业务,接待人员明确告知携入条件()

A.在携出方登记的号码使用人有效证件(同个人实名入网有效证件);

B.有效的携出授权码;

C.申请携出服务的号码相对应的移动电话卡。

D.现阶段原则上不提供委托他人办理的携入服务

点击查看答案

第9题

携出一线处理流程(携出定义、移动客户有带号转出电信或联通意向)()

A.咨询原因

B.进行初步安抚,进行携转风险提供

C.转IVR验密+原因收集

D.转线到携转呼入专席

点击查看答案

第10题

用户发送携出条件查询短信后,对于不满足条件,将一次性明确告知客户()

A.不满足条件的原因

B.携号转网后受影响的业务

C.咨询途径

D.需赔付金额

点击查看答案

第11题

附加题3、以下说法正确的是()

A.有靓号协议且有明确携出赔付条款的用户,协议期内携出时按协议进行赔付

B.有靓号协议但无明确携出赔付条款的用户,协议期内携出时按协议进行赔付

C.有靓号协议但无明确携出赔付条款的用户,对携出用户不需要协商赔付,直接减免违约金,允许用户携出

点击查看答案
下载上学吧APP
客服
TOP
重置密码
账号:
旧密码:
新密码:
确认密码:
确认修改
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
微信支付
支付宝支付
选择优惠券
优惠券
请选择
点击支付即表示你同意并接受《服务协议》《购买须知》
立即支付
搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则:

功能 扣减规则
基础费
(查看答案)
加收费
(AI功能)
文字搜题、查看答案 1/每题 0/每次
语音搜题、查看答案 1/每题 2/每次
单题拍照识别、查看答案 1/每题 2/每次
整页拍照识别、查看答案 1/每题 5/每次

备注:网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案;语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP(或打开微信小程序)。

3. 搜题卡过期将作废,不支持退款,请在有效期内使用完毕。

请使用微信扫码支付(元)
订单号:
遇到问题请联系在线客服
请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您,购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下:
重要提示: 请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住?建议关注微信公众号绑定微信,开通微信扫码登录功能
警告:系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!

- 微信扫码关注上学吧 -
警告:系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉,您的账号因涉嫌违反上学吧购买须知被冻结。您可在“上学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封,或联系客服
- 微信扫码关注上学吧 -
请用微信扫码测试
选择优惠券
确认选择
谢谢您的反馈

您认为本题答案有误,我们将认真、仔细核查,如果您知道正确答案,欢迎您来纠错

上学吧找答案