第2题
A.客户来电咨询移动是否号转网的应点击-业务咨询→携出→意向不明→【普席专用】→咨询
B.客户咨询携转转网转接呼入专席点击-业务咨询→携出→意向明确→
C.成功转专席话务无需点携转来电原因
D.客户咨询携转,虚拟专席登记了异步工单点击业务咨询→携出→意向不明→【普席专用】→咨询
第5题
A.进入"携入专区--携入客户意向收集"子菜单进行
B.进入"携入专区--携号转网用户检查"子菜单进行
C.进入"携入专区--携号转网开户"子菜单进行
第8题
A.新入网120天内的客户无法办理携号转网
B.客户要求携出时,手机话费余额客户需要在携出前到移动自建营业厅退费
C.有省内携号的客户无法办理携号转网
D.吉祥号码携入视同普通号码新入网办理
第10题
A.移动业务>携号转网>有规则,用户不认可>其他携出解约规则
B.移动业务>携号转网>规则政策>有规则,用户不认可>靓号携出规则
C.移动业务>携号转网>业务开通及使用>本网业务平台问题>省级平台
D.移动业务>携号转网>规则政策>业务规则不合理>靓号携入规则
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