A.订单完成后,在【历史任务】-进入-【订单详情】-右上角【申诉】-按照规范填写理由
B.美团众包APP申诉时间为订单完成后24小时以内
C.人工客服申诉时间为完成订单后48小时以内
D.如果第一个客服未有效处理,可多打几次,直至申诉完成
第1题
A.司机来电申诉7天内乘客未支付订单,告知垫付时效建议耐心等待
B.作弊订单可以得到平台垫付
C.司机来电申诉多笔未垫付的订单,客服为司机申诉时需创建多个工单
D.已开通申诉中心的城市,司机可在申诉中心申诉订单垫付问题
第3题
A.订单审核部分结算→商家出餐慢导致超时
B.取消订单扣款申诉→商家出餐慢
C.取消订单扣款申诉→骑手其他原因
第4题
A.登陆OTA后台核实订单信息
B.入离日期申诉单中添加渠道订单号申诉并通过
C.按正确的入离日期创建新订单,将新订单号填写在申诉单中并通过申诉
D.将修改过渠道订单号的订单取消掉
第11题
以下关于网络结构图说法错误的是____。
A采用网络结构图改善订单处理过程
B简单易学
C对于缩短订单处理周期的时间效果显著
D以上说法有错误
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