申诉流程：大运系统→服务质量中心→订单管理→订单申诉系统→查询→编辑申诉→保存（）

A.一日一申诉

B.三日一申诉

C.一周一申诉

D.一月一申诉

A.原申诉反馈管理-会员服务部查询、与我相关的问题、申诉反馈管理 3 个菜单整合为申诉中心-申诉反馈管理-申诉管理 新

B.查询条件：查询框为用户 ID 或申诉问题 ID 条件，其余查询条件可点击更多条件查询

C.时间范围：申诉问题列表起始时间范围默认为上一个自然月的 5 日，如需查询更早工单可更改查询时间条件

D.邮件通知：申诉办结后会邮件通知相关人

A.订单审核部分结算→商家出餐慢导致超时

B.取消订单扣款申诉→商家出餐慢

C.取消订单扣款申诉→骑手其他原因

同一个订单,卖家有几次投诉的机会？

A、一次投诉,一次申诉,一共两次。

B、一次投诉,申诉次数不受限制。

A.CSC系统-仓储物流管理-分拣异常确认-检验结果查询中可以查看

B.CSC系统-仓储物流管理-网点收货管理-包裹签收处

C.申诉时间为系统检测日期开始7天内

D.申诉时间为系统检测日期开始15天内