“早上你们师傅打电话说，今天12点送货，现在都14点怎么还没有送到啊”以下处理思路正确的是（）

A.告知顾客送货时间是今天，今天肯定会送到，建议客户耐心等待

B.客服主动联系售后确认送货时间点

C.告知顾客物流送货量较大，今天无法送到，改约到次日送货

D.主动联系物流师傅核实送货时间点，根据师傅反馈的时间告知客户，解释师傅沿途作业

A.送货时间是今天，今天都会送到的，建议客户耐心等待

B.联系售后派工员确认送货时间点

C.告知物流送货量较大，今天无法送到，帮客户改约到次日送货

D.联系物流师傅核实送货时间点，并提供师傅号码给客户

A.提供送货师傅电话建议自联

B.联系物流师傅或者派工咨询送货时间

C.告知师傅可能在送货途中，手机没电了，建议耐心等待

D.告知物流作业量比较大，今天无法送到，帮其改期至次日送货

A.提供送货师傅电话

B.联系物流派工咨询送货时间

C.建议耐心等待

D.直接修改其他送货时间

A.提供送货师傅电话建议自联

B.联系物流派工咨询送货时间

C.建议耐心等待

D.直接修改其他送货时间

A.查询物流进度，联系物流师傅核实送货时间

B.告知师傅可能在送货途中，没有接到电话，建议顾客晚一点再联系师傅

C.查询系统送货时间是当天，告知不用担心，师傅当天一定可以送到

D.告知物流作业量比较大，帮其改期至次日送货