顾客表示自己一次性购买的量比较大，咨询是否可以优惠，以下处理正确的是（）

A.对顾客的咨询只回答自己知道的

B.对自己无法解答的问题不予回答

C.对顾客的各种咨询表示欢迎

D.对难以回答的咨询可以表示出不耐烦

A.亲，不好意思，刚才线路繁忙

B.没有空

C.您好!由于销售期间咨询量比较大，每个客服可能同时有十几到上百个顾客咨询，因此会出现回复缓慢的现象，敬请谅解

A.顾客表现出对产品的兴趣时

B.顾客准备放弃购买时

C.顾客咨询产品功用时

D.顾客表示要购买时

A.建议与投诉

B.使用咨询

C.业务受损

D.业务不可用

E.商机账务

A.某顾客咨询购买缓解或治疗牙龈出血的云南白药牙膏

B.选项2某顾客咨询购买治疗口腔溃疡的西瓜霜喷雾剂

C.某顾客咨询购买治疗缺铁性贫血的药物或糖浆

D.换季过程中感冒前来咨询购买病毒性感冒药物或冲剂

E.某男士咨询购买肾亏/虚的药物

F.购买钙片或购买骨质疏松药物的顾客

A.堆头陈列

B.组合销售带动其他单品的销售

C.推荐销售

D.价格便宜放在那里自然有顾客购买

A.在顾客下次光临时，咨询客人意见

B.记录在顾客记录册上，并获得客人同意下，联络并跟进意见

C.待顾客自己提出意见

D.凭记忆记下顾客购买的产品