为什么客服不回复我（）

A.呵呵

B.您好

C.不好意思

A.“很抱歉，刚才我的解答有些偏差”

B. “很抱歉，刚才解答错了”

C. “不好意思，刚才我的解答有些偏差”

D. “不好意思，刚才解答错了”

A.您好

B.您好，我是某某店铺的客服花花，感谢您的光临

C.（自动回复）欢迎您光临+店内特惠活动链接

D.有什么需要的吗

A.人工回复

B.快捷短语

C.自动回复

D.云客服

A.抱歉，可能我刚才解释的不够清楚，我帮您再解释一遍

B.我不是告诉您了吗

C.知道了吗

D.你怎么还不明白

A.亲，由于活动期间客流比较大，一时疏忽，忘记配送赠品

B.因为活动流量极大，订单极多。没有及时送到，我很抱歉，请您提供订单，联系我们的客服，我们会为您解决问题

C.亲！是先到先得，您购买时已经送完了

A.在的

B.您好，欢迎光临小店，请问您有什么需求

C.亲，欢迎光临小店，我是您的客服，有问题请联系我哦

A.夸大产品

B.回复率

C.平均回复时间

D.服务质量

A.指客服代表通过 MOS 系统回复客户以手机短信方式发送的咨询内容

B.指客服代表通过CSR系统回复客户以手机短信方式发送的咨询内容

C.指客服代表通过IVR 系统回复客户以手机短信方式发送的咨询内容

D.指客服代表通过CTS 系统回复客户以手机短信方式发送的咨询内容

请根据以下聊天记录，找出此案例中所涉及违规的部分

客服：亲，在的呢，有什么可以帮助您的呢

顾客A：我之前拍的宝贝为什么还没到呢？

客服：亲找错店了吗？没有亲的购买记录哦!

顾客A：哦哦，不好意思，我忘记了，是用顾客B.这个号拍的!当时还刚好有活动的。

顾客A：你帮我查下呢，是不是你们送错地方了还是丢件了？

客服：不会吧，4月的机器，现在没收到？

顾客A：当时拍下的时候忘了和你确认收货地方不知道你们有没有发错地方呢？是啊，我出差刚回来，我家人说没拿到我急忙找你们

客服：梅媛，86-13851857899，86-025-66605919，江苏省南京市建邺区莫愁湖街道水西门大街207号湖心花园03幢409室，210006

客服：当时的地址，麻烦亲看下哦!

顾客A：恩，我出去看看

客服：好的呢亲，如有任何疑问请随时与在线客服联系哦，祝您生活愉快!

A.泄露他人信息

B.虚假交易

C.延迟发货

D.违背承诺