收件客户来电称货物损坏，要求赔偿，解释不通，工单类型选择（），任务部门选择

A.服务类-电话无人接听/空号/错号

B.客户类-时效内催件

C.客户类-其他

D.时效类-货物延误

A.客来电要求更改收方电话再派送

B.客来电反映收件员拿错了其的快件发出去

C.客来电要求更改付款方式在派送

D.客来电反映收方不在收件地址，要求改明天派送

A.客来电要求更改收方电话再派送

B.客来电要求更改付款方式再派送

C.客来电反应收件员拿错了其的快件发出去

D.客来电反应收方现不在收件地址，要求改明天再派

A.寄方/第三方来电客户对核实结果无异议

B.收方来电，核实未找到快件，已生成理赔工单

C.收方来电，核实后且已收到快件

D.客户对派送时间无异议

A.客户类-其他

B.服务类-乱收费

C.服务类-意向乱收费

D.客户类-价格不满意

A.时效类-货物延误

B.时效类-退件延误

C.服务类-无故退件

D.客户类-其他

A.客户反馈假德邦，客服解释未接受上报工单

B.客户反馈假德邦，客服解释接受上报工单

C.客户来电撤诉，客服解释未接受上报工单

D.内部同事来电投诉，客服解释不接受上报工单

A.民事赔偿

B.青苗赔偿

C.拆迁补偿

D.服务渠道

A.客户来电反馈全部遗失且发现环节为派件网点（快件已派）

B.客户来电反馈全部损坏

C.客户来电反馈部分遗失

D.客户来电反馈部分损坏

A.发件网点

B.派件网点

C.到件分拨