收件方查签收/非收件方查签收，需满足以下条件方可结束工单（）

A.采用触发短讯验证码（6位数字）至寄方或收方手机，核实后四位数字

B.核实底单六要素信息

C.回电单标进行确认

D.采用触发短讯验证码（6位数字）至来电方手机号码，核实后四位数字

A.来电客户所在地、寄件地区

B.被投诉问题指向地区、寄件地区

C.寄方客户所在地、收件地区

A.最后一条物流信息显示在收件方拒收

B.最后一条物流信息是退回发件方的途中

C.物流显示签收，但是收件方反馈说是拒收的

A.最后一条物流信息显示在收件方拒收

B.最后一条物流信息是退回发件方的途中

C.物流显示签收，但是收件方反馈说是拒收的

A.1个自然日内

B.1个工作日内

C.2个自然日内

D.2个工作日内

A.寄方地区

B.派件地区

C.来电方地区

A.寄件方信息

B.收件方信息

C.寄件方信息和收件方信息

A.责任方界定错误

B.客户投诉声音为非遗失类问题件

C.快件存在双面单或贴错单，快件已找回

D.工单未完结前，当事客户来电反馈快件漏寄或已找回

E.工单未完结前，网点在C5系统备注快件已找回，并在金刚系统上传客户签收原始底单，总部客服回访收方客户无异议

A.责任方界定错误

B.客户投诉声音为非遗失类问题件

C.快件存在双面单或贴错单，快件已找回

D.工单未完结前，当事客户来电反馈快件漏寄或已找回

E.工单未完结前，网点在C5系统备注快件已找回，并在金刚系统上传客户签收原始底单，总部客服回访收方客户无异议