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以下哪种类型的工单是属于客户需求类的工单（）

A.客来电要求更改收方电话再派送

B.客来电要求更改付款方式再派送

C.客来电反应收件员拿错了其的快件发出去

D.客来电反应收方现不在收件地址，要求改明天再派

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ABD
发布时间：2022-06-01
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更多“以下哪种类型的工单是属于客户需求类的工单（）”相关的问题

第1题

以下哪种类型的工单是属于客户需求类的工单（）

A.客来电要求更改收方电话再派送

B.客来电反映收件员拿错了其的快件发出去

C.客来电要求更改付款方式在派送

D.客来电反映收方不在收件地址，要求改明天派送

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第2题

以下哪种工单类型是没有人工回复客户的（）

A.建议单

B.普通工单

C.一键退费

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第3题

F13TK21904001工单是属于（）类型工单

A.客退

B.量产

C.返修

D.试验

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第4题

工单协查时效以下哪些是正确的（）

A.客户需求120分钟

B.服务体验45分钟

C.安全类工单120分钟

D.时效类工单60分钟

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第5题

工单协查时效以下哪些是正确的（）

A.客户需求120分钟

B.服务体验45分钟

C.安全类工单120分钟

D.时效类工单60分钟

点击查看答案

第6题

F13TK21904001工单是属于（）类型工单

A.客退

B.返修

C.量产

D.试验

点击查看答案

第7题

工单协查时效以下哪些是正确的（）

A.客户需求120分钟

B.服务体验45分钟

C.安全类工单120分钟

D.时效类工单60分钟

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第8题

工单上报内容客户需求上报不全面，以下哪种补救措施不正确（）

A.异常工单上报的备注里面写客户需求

B.投诉无人跟进的，对接相应交接人

C.有人跟进的，对接跟进客服

D.重新上报一次工单

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第9题

TK工单是属于类型工单（）

A.贴合试验

B.贴合量产

C.贴合客退

D.贴合风险

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第10题

正线工单是CM工单，状态修工单是C错M工单，普查工单是EI工单（）
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