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[多选题]

以下有哪些异常需要骑手在手机进行异常报备()

A.订单超区

B.商家未营业

C.顾客备注其它地址

D.用户电话联系不上

答案
ABCD
更多“以下有哪些异常需要骑手在手机进行异常报备()”相关的问题

第1题

用户下单地址超出配送范围,下面哪个做法是正确的()

A.骑手在骑手端上报异常

B.上报异常后,将此情况报备给站长,由站长联系客户处理

C.客户备注地址超区,拒绝配送

D.骑手备注地址超区,无法上报异常,需将此情况报备站长,由站长联系客户处理

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第2题

到达客户处,三次电话确认联系不上顾客,可进行报备;在报备联系不上顾客30分钟后,如顾客未联系骑手,骑手应该怎么做()

A.骑手需再次尝试联系顾客进行配送

B.联系站长,让帮助站长处理

C.不配送此单

D.找别的兄弟送一下

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第3题

骑手在接收订单后收到用户取消订单通知时如何操作是正确的()

A.什么都不做,停止配送

B.看取消原因无骑手原因,商户同意取消,骑手终止此单配送,正常配送其他单

C.商家不同意取消,需要骑手联系顾客确认顾客需求,根据客户需求操作

D.若商户无作为或骑手联系不上顾客时,骑手报备站长

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第4题

以下那些情况不会影响到系统派单()

A.系统上报联系不上客户异常成功订单

B.系统上报顾客地址超区且无法配送成功订单

C.系统上报客户拒收餐品订单

D.系统上报商家出餐慢异常订单

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第5题

以下那些情况不会影响到系统派单()

A.系统上报联系不上客户异常成功订单

B.系统上报顾客地址超区且无法配送成功订单

C.系统上报客户拒收餐品订单

D.系统上报商家出餐慢异常订单

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第6题

以下那些情况不会影响到系统派单()

A.系统上报联系不上客户异常成功订单

B.系统上报顾客地址超区且无法配送成功订单

C.系统上报客户拒收餐品订单

D.系统上报商家出餐慢异常订单

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第7题

以下哪些情况是骑手可以报备的()

A.商家出餐慢

B.顾客定位不准

C.联系不上顾客

D.用户取消单

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第8题

以下哪种订单在考核中可以剔除数据考核()

A.上报异常商家出餐慢成功订单

B.上报异常顾客更改地址成功订单

C.超时前上报异常联系不上用户成订单

D.餐品送达去顾客拒收,退回给商家订单

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第9题

常见异常问题分别是()

A.1.商家出餐慢

B.2.商家未营业

C.3.顾客更改地址

D.4.联系不上客户

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第10题

报备联系不上顾客为什么会报备不成功()

A.报备联系不上顾客后,系统会自动拨打客户电话,系统拨打未成功联系到顾客,方可报备成功

B.若未报备成功,可能因为信号不稳定,建议骑手再次拨打客户电话

C.操作错了

D.骑手虚假报备

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第11题

骑手小侯已到达客服韩女士所在地址,联系客服取餐时多次拨打用户电话仍未接通,他该怎么办()

A.如果地址可以送到门口,骑手可以尝试轻轻敲门

B.及时在骑手端APP上报顾客联系不上的异常

C.上报异常后给顾客发短信告知情况及处理方案

D.韩女士在超时30分钟以内主动联系骑手小侯,确认要餐品,骑手小侯应再次配送

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