A.订单超区
B.商家未营业
C.顾客备注其它地址
D.用户电话联系不上
第1题
A.骑手在骑手端上报异常
B.上报异常后,将此情况报备给站长,由站长联系客户处理
C.客户备注地址超区,拒绝配送
D.骑手备注地址超区,无法上报异常,需将此情况报备站长,由站长联系客户处理
第2题
A.骑手需再次尝试联系顾客进行配送
B.联系站长,让帮助站长处理
C.不配送此单
D.找别的兄弟送一下
第3题
A.什么都不做,停止配送
B.看取消原因无骑手原因,商户同意取消,骑手终止此单配送,正常配送其他单
C.商家不同意取消,需要骑手联系顾客确认顾客需求,根据客户需求操作
D.若商户无作为或骑手联系不上顾客时,骑手报备站长
第8题
A.上报异常商家出餐慢成功订单
B.上报异常顾客更改地址成功订单
C.超时前上报异常联系不上用户成订单
D.餐品送达去顾客拒收,退回给商家订单
第10题
A.报备联系不上顾客后,系统会自动拨打客户电话,系统拨打未成功联系到顾客,方可报备成功
B.若未报备成功,可能因为信号不稳定,建议骑手再次拨打客户电话
C.操作错了
D.骑手虚假报备
第11题
A.如果地址可以送到门口,骑手可以尝试轻轻敲门
B.及时在骑手端APP上报顾客联系不上的异常
C.上报异常后给顾客发短信告知情况及处理方案
D.韩女士在超时30分钟以内主动联系骑手小侯,确认要餐品,骑手小侯应再次配送
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