客人参观时，（不属于负责接待业务的同事）我们应做到（）

A.客人来找我们的时候

B.发现客人的第一时间

C.客人发火了以后

D.让其他同事来接待

A.在介绍时，要先介绍自己人，再介绍客人

B.与对方握手时，时间要尽量的长，要让对方感受到我们的热情

C.在引导客人参观时，要走在客人左前方的2、3步处，让客人走在道路的正中央，要与客人步伐保持一致

D.不得与客人发生争执或有不礼貌的行为，严禁评论和侮辱客人

A.接待人员必须严格按参观范围和路线引导参观，对于需要保密的项目和关键部位，采取回避或封存措施，未经授权，涉及商业机密的车间严禁来访人员进入

B.严禁接待时将客人带入公司重要岗位参观。参观时严禁外来人员对涉密岗位进行拍照、录像、录音、测量等活动

C.接待过程中如遇到来宾提出办理限制事宜，陪访人员须婉言解释

D.指来访人员需参观访厂时，接待需求部门应在《来访人员接待审批表》中明确参观访厂需求，严禁超出参观访厂区域范围

E.行政部门负责根据需求预订酒店和订餐、车辆接送安排

A.宴请

B.旅游景点参观费、交通费

C.差旅费

D.销售部门的办公费

E.赠送纪念品

涉外交往中，民间来访外事接待主要是指慕名前来参观、游览、度假的外国客人的接待工作。()

A.接待中心、部门

B.接待负责人

C.参观人

A.尊重备至

B.真诚质朴

C.真挚诚恳

A.交接给下一位同事，让客人重复一遍问题

B.找高一级同事处理

C.员工与下一位同事交接，员工之间无缝对接，避免客人的重复

D.让客人等