客人进入院区，应（）接待客人

客人来访时，我们要为客人打开房门，当房门向外开时()进。

A.客人先进

B.我们先进

C.同时进门

A.让客人走在前面

B.让客人走在后面

C.走在客人右前方

D.走在客人左前方

A.客人的身份

B.客人的性别

C.客人的习惯

D.客人的爱好

A.我们先进

B.客人先进

C.同时进门

A.客人的身份

B.客人的性别

C.客人的习惯

D.客人的爱好

A.客人先进

B.我们先进

C.同时进门

D.无硬性规定

下列不属于处理投诉时设法使客人消气的是()。

A.接待客人时，要面带“微笑”

B.先让客人把话讲完，切勿胡乱解释打断客人讲述

C.客人讲话时，要表现出足够的耐心

D.送上一杯茶水或咖啡

A.前面

B.左面

C.右面

D.后面

A.值台服务员

B.迎宾员

C.领班