货到付款订单，商家来电称用户给自己来电话说商品不想要了，客服查询订单状态显示商家未发货，客服应建议商家（）

A.告知商家与用户协商，让用户在手机端内自行取消订单

B.直接帮商家取消订单

C.客服联系用户，让用户取消

D.拒绝商家告知平台无权限

A.让商家下架商品不要发货

B.举报商家

C.卸载APP即可

D.订单中自行操作申请

A.保留好商品质量问题凭证，若商家未退运费，建议用户再次联系平台

B.无法退回，下次发到付

C.商家说了算，平台无权介入

D.是快递公司问题，建议用户联系快递公司索赔

A.让用户在订单列表页面用户自行取消即可

B.让商家在订单后台自行取消即可

C.客服操作直接取消订单

A.多多国际订单

B.潮鞋馆订单

C.大件商品

D.水果生鲜

A.猫宁店旺旺客服

B.4008516516

C.4008365365

D.苏宁易购在线客服

A.建议商家自行APP投诉达达，下次无需来电，也无结果告知

B.建议商家直接给达达额外收取的金额

C.建议商家取消订单，不要给达达钱即可

D.客服详细记录： 订单日期-订单编号-订单金额-达达ID/姓名/手机号-问题描述，生成投诉case交由投诉组跟进核实

A.告知商品不是由我们物流配送无法帮其处理

B.委婉告知手机号订单号未查询到任何订单信息，建议顾客联系商家核实是否由苏宁物流配送

C.直接告知没有查询到任何订单信息，建议联系在线客服

D.核实收件人手机号和订单号是否有误

A.可以帮客户恢复

B.告知客户取消的订单不能恢复,建议重新下单

C.发工单到仓储恢复订单

A.取消订单

B.退款金额

C.催发货

D.商品退货