A.配送员一体机收到短链催单,随便选一个配送时间答复
B.配送员一体机收到短链催单,考量路区情况,选择合适时间答复
C.配送员一体机收到短链催单,考量路区情况,选择合适时间答复,并外呼客户安抚
D.不管不顾
第1题
A.回复安排配送时间
B.回复如客户着急给配送员打电话
C.回复客户如果着急打客服
D.第一时间联系客户并确定配送时间回复工单
第4题
A.建协助类-配送类-未超期催回收
B.建投诉类-仓配类-服务不满
C.建投诉类-仓配类-超期未到达
第6题
A.工单配送部-配送人员所在区域-配送人员所在终端站点-业务类型007投诉配送
B.工单配送部-配送人员所在区域-配送人员所在终端站点-业务类型010揽收异常
C.工单配送部-配送人员所在区域-配送人员所在终端站点-业务类型001催单
D.//
第8题
细菌染色体特点为
A、线状单螺旋短链
B、线状双螺旋短链
C、环状单螺旋短链
D、环状双螺旋短链
E、环状双螺旋长链
第9题
A.催单
B.用户问题
C.虚假签收
D.修改配送时间
第11题
A.任务单内容:顾客来单催件,物流单号**请后台跟进核实
B.任务单内容:顾客来电催件,物流单号***核实顾客商品属于时效内配送,建议耐心等待,为确保顾客能收到商品,请后台跟进服务完成
C.顾客来电催件,物流已超期配送,三方电联物流**无人接听,电联**无人接听,告知顾客耐心等待,请后台跟进24小时内回复号码***
D.任务单内容:顾客来电催件,客服核实订单时效内配送,建议耐心等待,顾客不认可,有投诉倾向,请后台跟进
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