A.工单配送部-配送人员所在区域-配送人员所在终端站点-业务类型007投诉配送
B.工单配送部-配送人员所在区域-配送人员所在终端站点-业务类型010揽收异常
C.工单配送部-配送人员所在区域-配送人员所在终端站点-业务类型001催单
D.//
第1题
A.核实签收
B.延误配送
C.投诉物流人员态度差
D.咨询配送
第2题
第3题
A.工单配送-三方承运商
B.工单仓库-华北-北京腾讯KA平台仓1号库
C.工单配送-分拣中心管理部
D.工单配送-运输管理部
第4题
A.车队名称含【B2B】归属B2B供应链-运输管理
B.其他车队归属配送部-传站业务管理部
C.无法区分
第5题
A.配送部;终端管理部
B.配送部;分拣中心管理部
C.快运部;转运运输管理部
D.配送部,城配传站管理部
第6题
第7题
A.回复安排配送时间
B.回复如客户着急给配送员打电话
C.回复客户如果着急打客服
D.第一时间联系客户并确定配送时间回复工单
第8题
A.已到达站点咚咚站点人员更改,跟进到妥投
B.已经转三方物流工单三方配送更改,跟进到妥投
C.未到达站点跟进到站点咚咚配送更改至妥投
D.无法更改/已退回/已妥投的订单,需联系客户确认清楚,客户接受即可
第9题
A.1
B.5
C.3
第10题
A.配送路线
B.配送时间
C.配送车辆
第11题
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