催派工单处理过程中，如遇工单多次往返，最能有效避免工单往返的核心动作是（）

A.前一工单作废，派投诉超时催单

B.催单，备注用户要求

C.前一工单作废，派督导超时催单

D.直接派督导--超时催单

A.装移机工单超过预约时间

B.障碍工单超时

C.多次催装催修工单

D.首次到岗工单

A.直接发起催派工单即可

B.工单+升级

C.录入备注即可

D.工单+升级+邮件

A.处理好催件工单可降低投诉率

B.二者没有直接关系

C.投诉工单处理完毕可以不处理催件工单

D.客户多次催件未处理会导致投诉升级

A.查看工单号，确认工单目前是否派单

B.已派单工单，与当前处理人确认尽快处理

C.未派单工单，与当天派单人员确认尽快核实处理

D.直接告知客户耐心等待无需其他操作

A.6天（自然日）内未进入归档环节的工单进行催单

B.已超过6天（自然日）的工单需提交新工单处理

C.6天（自然日）内进入自处理环节、派单环节、查证环节、答复环节的工单进行催单

D.直接答复工单也可催单

A.未到派件网点催件

B.已到派件网点催件

C.中转延误

D.件数不符

A.客户取消投诉

B.客户满意

C.签收回访

A.直接答复工单

B.已归档的工单

C.超6天的工单

D.派单环节的工单

A.工单可以随意发起

B.工单正确率95%

C.工单往返多次未解决需升级处理

D.事件概要分为3级，按照客户问题选择