当客服在工作中面对客户的问题没有办法给予确认回复时，可以用（）先回应客户

A."我也没有办法

B."这是没有办法的事情

C."我怎样才能帮到您呢

D."这个问题谁都解决不了

A.承受能力

B.应变能力

C.自我调节能力

D.心理适应能力

A.能有条理的处理客户的问题

B.能有理智的处理客户的问题

C.能有效果的解决客户的问题

D.能使投诉者转化为忠诚客户

A.自我调节能力

B.控制能力

C.承受能力

D.应变能力

该客服代表怒不可遏，想大声把客户的脾气压下去，谁料却引得客户火气更大，还到客服中心投诉了该客服代表。对于这件事，该客服代表说：碰到这种脾气大的用户，真是没有办法控制，只好自认倒霉了。

问题：这位客服代表的处理正确吗？为什么？

没有办法真正面对自己是李斯特的弱点所在。()

A.客户对客服代表的投诉

B.客户对电信服务具有很高的期望

C.客户的激动情绪

D.客服代表业务能力不高